アジェンダ＆自己紹介

本日は「デジタル化で、皆さんの職場がどう変わっていくのか」というテーマで、お話させていただきます。

私の実家はマグロの仲卸で、皆さんの業界とも関係が深いです。販売先のスーパーや寿司屋から注文の電話が自宅にかかってくる、という子ども時代でした。年末は築地に手伝いに行きました。流通の「中抜き」で、仲卸は構造不況業種。回転寿司チェーンは仲卸を通さず船ごと買っていきます。さらに昨今はコロナで仮死状態に。納入先である飲食店が閉まっているのでどうにもなりません。

その中核となる、セリに出てよいものを安く競り落とす「目利き」の仕事も、AIの画像解析技術によって、代替されようとしています（冷凍天然マグロの品質を判定するシステム「TUNA SCOPE」）。人間に残る仕事範囲は、技術の進歩でどんどん狭まり、変わっていきます。

私は新聞記者になって、その後、コンサル会社（IBM）で、流通卸のコンサルを中心に１３社くらいのプロジェクトをやりました。卸会社の営業車に乗って、１日営業マンについて回って業務分析する、みたいな仕事です。流通・卸・食品・製薬の営業＆間接部門に対する、Activity Based Costing（活動基準原価計算）に基づく業務分析と改革の提案、実行支援です。

今は、記者として独立し、ニュースサイトを経営しつつ、労働者視点の本を１０冊ほど書いてきました。

本日のアジェンダとしましては、

という流れで、１時間ほど説明させていただきます。

■流通・小売業で働く人たちの環境変化

大きな変化は、以下の３つです。

①デジタル化（DX＝Digital Transformation）

いま政権の重要課題として行政でもDXがあがっていますが、みなさんの業界でも、現場で日々、感じていると思います。一言でいうと、「アマゾンエフェクト」と言われる現象で、日本はDX途上国なので、これから本格的に変わっていきます。

流通・小売業で働く人たちの環境変化

EC化率は現在、中国が断トツで高くて、既に4割を超えた、とされています。日本はまだ1割に満たない程度（物販で2019年に6.7％）ですが、去年・今年はコロナの影響でおそらくもっと加速していると思われます。内訳では、事務用品・文房具は2019年で41％（2019年）とEC化率が高く、『アスクル』などで買うのが普通になっています。次が書籍、映像・音楽ソフトの34％（前年度比7％増）、生活家電、AV機器、PCで周辺機器等の32％（前年度比10％増）。これらは実感通りだと思います。

私自身、ネット新聞というECをやっている当事者として、紙の新聞がどんどん衰退しているのを17年間、観てきました。すでに私は、衣服の約9割、ホーム（PC,机椅子布団ホース洗剤…）9割、家電8割、書籍5割、飲食料3割くらいを、ECで購入しています。

電子商取引に関する市場調査（経産省令和2年7月）より

EC化は年々、右肩上がりで上がっていて、世界全体のEC化率はまだ18％程度ですが、どこまで伸びるのかは、誰にもわかりません。中国が今年（2021年）、50％を超えるという予測が出ており、過去３年間で30％→50％に伸びたことになります。日本はノロいので5年10年とかかるでしょうが、若い世代を中心に「EC化5割時代」は普通に到来する可能性が高いと考えるべきでしょう。

なんでも「お似合いですよ」と言われて余計な買い物させられちゃう人間の店員より、AIのリコメンデーションのほうが、満足度が高かったりします。物流のロボット化も進んでいて、配送センターでは人間ピッカーの前までロボットが運んでくれるので、人間は倉庫内を歩くことなく、箱詰めするだけです。宅配も翌日出荷で、その翌日には迅速に届きます。日本の宅配は世界最高水準のサービスレベルで、時間指定も守りますから、ECの進展において配送がネックになることもありません。

国境を越える「越境EC」も徐々に進み、海外のメーカーから直接、自宅に届くようになりました。アパレルなら、たとえば『アメリカンイーグル』や『アバクロ』などは、メーカー公式ECサイトで注文すると、香港の倉庫から１週間弱で日本の住所に届きます。日本のリアルな流通・小売業は、まるごと中抜きされ、存在意義が問われているわけです。驚異だと思いませんか。そんな時代に、どこで価値を出していくのか、というのが本日のテーマです