東証一部上場の大手スーパーマーケット（以下、A社）で、今年度から経営の重点課題の一つとして、防犯体制強化が打ち出された。筆者は、A社の店舗管理者や保安関係者よりマニュアルを入手し、裏事情を聞くことができた。

　従来は『客商売』という立場が優先し、「捕まえることよりも、万引きをさせない」という防止策をとっていた。「いらっしゃいませ。何かお探しですか」という声かけが中心だった。

　それが今年からは「被害金額を問わず、犯人は捕まえよ。捕捉は最大の万引き防止」という方針に切り替えたのだ。

◇200円、300円の玩具がほしくて盗む
　万引きは年齢、性別を問わず老若男女で、手口は多種多様である。一律に規定がむずかしいことから、従来は店舗管理職の状況判断に任せていた。

　他方で、近年は万引きによる被害が、経営的にも圧迫する数字となってきた。Ａ社はこのたび『万引対策基本マニュアル』を改定した（画像参照）。「犯罪者には厳罰で臨む。いくつかの対象者を除いて、警察に引き渡す」と全店統一の対応を決めたのだ。

最近は万引きの再犯、悪質な手口による高額の被害などが急増した。『犯罪者には厳罰で臨む』という姿勢から、万引き対策の『マニュアル』を改定した。

　Ａ社の保安関係者によれば、少子化傾向にあっても、青少年の万引きは相変わらず多いという。

　『万引対策基本マニュアル』では、未成年者の場合は年齢別に3種類に分類し、それぞれに細かな対応を明記している。

　■犯罪少年（14歳以上～20歳未満）
　■触法少年（14歳未満）
　■年少者（小学3年生以下）

　「年少者」を万引きの現行犯で捕捉した場合は、単独犯の場合は保護者を呼ぶ。保護者不在の場合は学校。複数犯の場合も学校、と決めている。

　店舗管理者の話では、かつて保護者との連絡が取れず、苦慮するケースが多かったという。最近は小学校低学年でも、親が携帯電話を持たせることが多く、連絡がつきやすくなったらしい。

　「連絡すると、親は職場にいても、まず駆けつけてきます」と、都内・中野区の店舗管理者は話す。200円、300円のキャラクター商品をみた親は、「なんで、こんな安い商品を盗むの？」と苛立つ。

　少子化の影響だろう、親は１人の子どもに高額の品物を与える。それが親の愛情のバロメーターだと錯覚しているようだ。

　週末の玩具売り場で、よく見かける光景だが、親が子どもに「こっちにしなさいよ。これが良いでしょ」と3000円、5000円の物を決めてしまう。それは親が自分の趣向で選んだ品物。子どもとすれば200円、300円の玩具がほしいのだ。

◇小学生万引きの背後にいじめ問題
　「触法少年（14歳未満）」の場合は、万引きは悪いことだという分別がつく。しかし、刑法の窃盗罪だという認識がうすい。世間のみならず、学校の教師でも「万引きは悪戯心、遊び半分による行為」という意識が見受けられる。

　Ａ社保安課の関係者は、「万引きの背後に、いじめ問題の影がみえるケースがある」と話す。さいたま市内の店舗の事例が聞けた。

　気の弱そうな小学４年生が、文具の万引きで捕捉された。未成年者は慎重な取扱いが必要になるので、店長か、副店長が対応する。警備員室で、事情を聞いた。

　「おなじボールペンを10本も必要ないだろう。ふつうだったら、別々にいろいろな物を盗るんだ。いじめられて、万引きをやらされたのか？」

　最初は黙秘だったが、少年はやがて語りはじめたという。

　クラスで集団万引きがあった。それに加わらなかった少年は同級生から、「いい格好するな、お前だろう、先生に告げ口したのは」と言われた。否定すると、クラスのボスから、「一人いい格好じゃなければ、