⑤「デジタル・ケンタウロス」エリアの職業群――10年後に食える仕事食えない仕事テクノロジー編

渡邉正裕 2020/02/22 18:07

下半身が機械、上半身が人間のデジタル・ケンタウロス

　知識集約的な仕事のなかで、人間ならではの強みが必須となるものが、この「⑤デジタル・ケンタウロス」エリアの職業群である。AIがどんなに進化しても、そのAIを使いこなすことにより、どんどん既存レベルの仕事はラクになり、人間とAIとの相乗効果によって労働生産性が上がっていくのが、このエリアの特徴だ。左側エリアが代替型なら、このエリアはコラボ型。AIと人間の協働（コラボレーション）によってより高い成果を挙げる競争が続く。AIを使いこなせない人が生き残るのは難しくなる。

Digest

ＡＩで底上げされる提案営業
信用がないと仕事が始まらない銀行員
日本人メリットがある職業＝ＡＩ参入不可
人事、政治、官僚…未来予想系すべて
ＡＩ時代の「産業のコメ」＝デジタルデータ

このエリアの職業は、デジタルデバイド※、なかでも“AIデバイド”によって、入り口段階で差がつき、第二段階で、残されたアートの部分（人間ならではの部分）でさらに本質的な競争となって、プロフェッショナルとしての純度が高まる。アートの世界だからこそ、無限に格差は拡大していく。

同じ「人間の職業として残る」エリアでも、身体的な制限ゆえにレバレッジ※が利かず、安定度は高い「③職人プレミアム」との違いは、この格差拡大につながるリスク＆チャンスにある。たとえばパイロット（③）は同業者間での報酬格差が2倍になることはないが、ファンドマネージャー（⑤）は10倍以上の差が普通に開く。

※デジタルデバイド＝コンピュータやインターネットなどの情報技術を使いこなせる人と、そうでない人との間に生じる、貧富や機会、社会的地位などの格差。

※leverage＝てこ（レバー、lever）の作用で効能や倍率を高めること。リスクをとって、少ないインプットで大きな効果を生み出す意。

ＡＩで底上げされる提案営業

外回りの営業職が右側（人間が強い）であることは間違いないが、主に足を使う御用聞き的な巡回営業（ルート営業）や、片っ端から地域一帯を回っていくローラー営業が右下の職人プレミアム（③）であるのに対し、より頭を使う提案要素が強い営業が、このデジタル・ケンタウロスのほうである。

たとえば、「PayPay（ＱＲコード決済）を導入しませんか？」と店をまわっていくローラー営業（③）は、「1人あたり1日20～30件まわって、うち1～2件が成約」（同社元社員）という、実に労働集約的なものであるが、この代わりを機械が務めることはできない。パワープレイで人間が回って仕組みやメリットを説明しない限り、導入は一向に進まず競合に勝てない。

PayPayでは紹介をお願いする営業手法が多用され、「商店会長さんが薦めるなら（信用しよう）」と導入を決める店も多く、１紹介あたり1500円の紹介料が紹介者に支払われる仕組み。「信用」という、人間ならではの強みが有効な仕事だが、この手の営業は、AIやＩＴをほとんど使わない体力・根性・義理人情の勝負となる。

一方、デジタル・ケンタウロス（⑤）のほうの営業職は、より複雑なソリューション営業（コンサルティングの要素を含む問題解決型）となり、AI含む高度なＩＴツールを使いこなした人が生産性を上げ、勝ち残っていく。