ソフトバンクに無理矢理契約させられた！
詐欺か！！

契約を見ると10年経過している。過去10年間そうやって摂取されていたと考えるととんでもない金額だ。電話しか使わない親父だから気付いたが、恐らくこうやって殆どの人から数千円にしろ引き抜かれていると考えるととんでもない金額の詐欺行為だ。気付く人はごく少数だろうが、、

ネットの履歴を見るとソフトバンクから外部コンテンツにアクセスしてその前後にネットに接続が続いている事を発見した。勿論そんなことをした記憶は無い。問い詰める事1時間あまり、散々待たせて上司と相談したのか、突如2か月分だけ返金致しますと言ってきた。金の問題じゃないなく何でこういう事が起きてるかを知りたいと言ったら謝るのみ、、

ソフトバンク詐欺には何度もあっています。詰め寄って何回か返金してくれていますが、かなり詰め寄らないとそこまでいかない、何とか誤魔化そうとする姿勢が気持ち悪いです。今回は父のかけ放題プランに毎年この7月の時期だけ金額が上がる事に不信感を覚え、問い合わせると、最初は調べる事は出来ないと言っていたのに、

サイバー大学が奨学金に関する事実に反する詐欺的広告を出し学生を集めた事は問題と思います。本当に悔しいです。

入学前から申請→入学前から相談　に訂正致します。奨学金の申請は入学とほぼ同時でした。

奨学金申請の件は入学前から申請してきていたにもかかわらず、大学から突然今週になって断られました。昨日は、文科省の奨学金担当にも問い合わせ、１２万円で受け付けるべきとのコメントも得たことから、そのこともお伝えしましたが大学は改善しないとの事です。

学費を返して除籍にしてくださいと頼んでいますがどうなる事やらです。詐欺的広告を行う、本当に滅茶苦茶な大学です。余りにもひどい大学側の対応に唖然とさせられます。

大からに→大学から　訂正致します。

ソフトバンク系列のサイバー大学もひどいです。ウェブサイトにも日本学生支援機構の奨学金の貸与が１２万円受けられるかのような記述があるのに入学し申請してから一か月も経った後になって突然授業料相当額までの五万円しか貸与は出来ないと断られました。退学する事になりそうです。事前に大からに聞いていた話とも異なります。法的におかしい、広告と矛盾していると言っても対応が変わりません。

インターネット接続サービスのヤフーＢＢもひどいです。
もうソフトバンクのサービスを一生使わないことにしました。

私も山本さん応援します。
詐欺まがいだと感じるのは私だけでなく
他の人も同じ事を言っていました。
それだけ思ってるひとがいるなら
ソフトバンクをもう使わないで多くの消費者が離れて行く事が
改善させる方法の一つ。　
私たちも会社を選ぶ必要性が
あると感じます。
目の前の利益だけでお客さんを増やすどころかあとあと減らすはめになることを
きずかないのです。
私はソフトバンク止めますよ。

修理出す時、国民年金手帳で使えたのですが、今年から、住所が書いてないと、本人確認書類にならないって言われました、でも、国民年金手帳には、住所が書いてません。お問い合わせセンターに電話しても、出来ませんの一点張りで。ちなみに、生活保護を受けていて、免許証、保険証、パスポートなどもってなくて、最初新規で入った時、住民基本台帳カードで入ったんですけど、今は使えません。どうしたら、いいですかこれじゃ、機種変出来ません。なんとか、してください。ちなみに、今はクレジットカードになっている感じで、多分、生活保護を受けているので、クレジットカード作れるか、分かりません。どうしたら、いいですか、助けてください。happy-famili@softbank.ne.jpメール下さい珵よろしくお願いします

下の書き込みの続きです。
強引な契約でクレームになった場合は契約担当の勝手な判断としてSBは謝罪せず料金も返納しません。大きなクレームになった場合は客側の損失分を割引等の料金調整で手を打ち、その後クレーム騒ぎを起こしたとして派遣社員を切り捨てます。
うまく出来ない(騙せない)奴は不要と言う事です。そしてこのような指示を出せない良識ある社員も冷遇されます。そして心を痛め辞めていきます。

安心保障パックと基本オプションパックについてですが、契約時に「１ヶ月(基本OPは２ヶ月)無料でお試しできます、不要な場合は無料期間中に外せば料金はかかりません」と勝手にオプション加入された方はいませんか？要らないと言っても必ず付くと説明され加入させられたり。あれは外し忘れを狙った完全な詐欺です。無知な客には説明もそこそこに勝手に加入させます。社員教育によって徹底されています。

あるシャープのソフトバンク用携帯ですが、充電部分のカバー取れを修理に出されたお客様に1年以内の無償修理だったはずですが、メーカー全数チェック時にコネクター奥の破損が確認されましたので1万円の修理費請求、しかし今からでも安心パック入会していただければ無償という手口を本社から教育されています。
これはほんの氷山の一角です

記事を載せた山本氏がいるような優秀なショップもありますが、利益優先だったりレベルが低い販売員が多いのも事実です。知らされていない故の無知や代理店の体質の差です。家電量販店等ではスタッフのレベル差が激しいです。SBMの正社員にもある程度の立場の人間でこんな事も知らないのか？といった奴がいたりします。購入先は店で選ばず人で選んでください。

俺携帯全キャリア持ってるけどバンク一番安いよ!それにホワイトプランだけなら他社キャリアにかけると高いけどWホワイトだと他社にかけても安くなるし機種代も割引してくれてるよ!!基本料金とか使用料金から最大2200円も毎月割り引いてくれるよ!!サービスを理解して使ってる人は超安く使えるしトンネルの中でも通話できるよ!!

「ＳＢのショップ」と一言でいっても、あれはフランチャイズで、ＳＢの直接的な運営ではない。
雇っているのも、派遣が殆どで、業界では1～2年だけ働く若年層ばかり。
派遣ならともかく、フランチャイズで正規雇用になったとしても、若年層ばかりなので、やってること、言ってることがいい加減。
各ショップにバラつきがあって当たり前だと思う。

2つのショップにいったけど、どちらも機種代についての説明不足だった。ドンキのショップは詐欺に近いような営業トークでした！　危うく契約するところだった

ソフトバンク携帯に変更して、わからないことを尋ねるとショップの店員・電話での係員、みんな言う事が違う。誰を信じていいの？？？社員もわからないようなシステム事態がおかしいよ！！

機種本体価格と通信代の明確化というお題目は良しとして、そもそも、なぜ携帯電話は、他の家電製品のような売り方をしないのでしょう？　ソフトバンク機種がこんなに高価格なのは、今までとは逆に、通信費用を機種代に含めているとしか思えないのですが。

SoftBank解約後、ケータイ端末代を24回払い、ある店舗に行って払おうとしたら「解約後の一括払いは不可能、残高は2090円×24回だ」と。別の店舗に行って、同じことを言ったら残高は1350円×14回だ」と。おかしくね？最悪。SoftBank。

去年、よくわからずにｺﾞｰﾙﾄﾞﾌﾟﾗﾝで携帯を購入しましたが、最近解約したところ約３万円請求されました。電話機本体の残金のようで、高性能機を買ってしまったのだから仕方がないと思い支払ったところ、ｶｰﾄﾞのようなものを抜かれてしまい、カメラ他の機能も使えなくなってしまいました。電話ができなくなるのは当たり前ですが、６万円払って購入したのにカメラまでも使えなくされるのはおかしくありませんか？

現役を引退するとともに、携帯電話も必要ないと判断し、契約を解除したが、福祉活動などに携わることとなり携帯電話が必要となった。そこで文字の大きいソフトバンクの携帯電話機０円の表示に飛びつき契約したが、後から考えるととんでもない高い買い物、携帯電話機０円は誇大広告ではないのか。ブログで皆さんに注意を喚起しなくてはと考えています。

814SHに替えたのですが、新SBPでしか機種変更できないとお店でいわれました。家に帰って調べると未加入でもできたようです。私の場合、一括で払えば18000円で変更できるはずだったようですが、3180円24回払いで機種変更しました。もうサインをしてしまってるので、何を言ってもだめかもしれませんが、嘘をつかれたのと私以外の被害者が出ないように、明日言いに行ってきます。

買う側も後で泣きを見ないように、契約する時確認すべきことを確認するべき。あとで言った言わないになってもしょうがない。契約時に都合の悪いことは言わないのが当たり前。知らなかった、聞いてなかったは、通用しないのがほとんど。契約した以上自分にも責任を持つべき。本当は契約書を持ち帰りじっくり読んだ後サインして契約する体制さえあれば、後で泣くハメにならないのにな。SBの無責任には同感です。

私も悪質だと思います。SBは自分たちの過失を頭ごなしに客のせいにして、反省どころの話じゃない。格ショップの説明に一貫性が無いのも、これで納得。非常識な対応には呆れてものが言えない。胸を張ってSBの店員をしている人がどのくらいいるのだろうか。Jの時から続けた契約も、高額の割賦残金を一括払いでお別れします。これ以上SBに貢ぎたくありませんから。

契約する際、個人名義で契約し後から法人に切り替えるつもりだったので「法人に切り替えられますか？」と聞いたところ店員は「出来ます」と言った。後日、法人に切り替えてもらおうと思ってショップに行ったら「出来ません」と言われた。そしてソフトバンクに電話をしたら解約するのは自由ですがお金は払ってください・・・ソフトバンクは客を何だと思っているのでしょう？この会社は今まで見てきた中で１番悪質です。

電源切ってても基本の料金が発生するのはどこでもそうだし当たり前の話ですよ。電源入れるか入れないかは本人の勝手でしかないでしょうに。

5万超えると葉書が行くと店長クラスも認識していたそうです。どこで人を差別するのか、それは教えられないとの事、あまりにもいい加減だよソフトバンクそれでもソフトバンク側は悪いとは認識していないと言い張る、おかしくないですか?詐欺ですよ

ショップとオペレーターいわく月半ばで5万超えるとお知らせが葉書で来ると言っていたが、こなかった、尋ねると、出す人と出さない人とあるとの事、何を基準にしているのか、社員も知らない事をするのか、研修もされてないみたいでした電源切ってる日も料金発生している払わなければ、携帯は持てませんようになりますよとおどしをかける明細が来たら払うと言うが全くうけつけない

4/11日に口座振替の不備があったと言う事で4/17日に原本を送ってるとの事、届いてない。なのに4/26日にはちゃんと引落しなっていたその後窓口払いになったらしい原本を普通〒で送ったと言い張る送った郵便局教えてくれと言うが教えれないとの返答、あげくソフトバンクは悪い事と認識していないとの返答客の個人情報は全く無視している

8年間使用したドコモから、ＳＢＭに変更。月24,000円程度掛かっていたのが、月8,000円程度になった。フォーマ、よく切れるわりに高すぎだぞ！！

今日、持込でホワイト契約してきた。縛りないしソフトを使ってる友人がいる俺にとってはラッキーだった。^^

SBは店頭説明を聞いた時点で詐欺だと思い、結局ウィルコム契約しました。ホントに月2900円でｺﾑ同士話し放題無料。mixiにコミュニティがありｺﾑﾄﾓがいっぱいできました。docomoとダブルホルダーですがそのうちｺﾑだけでよくなるかもです。

コメントを見ていて気になるのが、この記事の肯定派は自分自身のSBによる被害をちゃんと示しているのに対し、否定派は具体例が無く、既得権益がどうとかこの記事の記者がどうとかいった思い込みに終始していることだ。これでは記者のいうことももっともと思われても仕方ない。

ソフトバンクの店員で勤め先の悪口言ってる馬鹿は最低ですね、こんな人は信用出来ないから将来的にも大成できないでしょう。こんな馬鹿は何処に行っても不平不満で満足感の無い人生送るのですよ。

やがてすべてが明らかになる。公の詐欺会社は、なぜテレビで徹底して追窮されないのか。それはTV局の顧客だからである。本来なら存在自体認められない会社である。

私は騙された。販売員は割賦代金はソフトバンクが持つと言ったので、機種変して、ゴールドプランにしました。契約書の料金内容記載なし。コールセンターは割賦代金の記載有りと言う。契約書偽造されました。私文書偽造罪で訴えてやるぜ。詐欺会社は葬ろう。面白い記事がフライデイに載ってるらしい。

スーパーボーナスが無くなって、非スーパーボーナスだけで良いんじゃない？そうすれば、端末機と通話料金が完全に別個になって尚解り易い。

昔々ダイエーとゆう会社がありました。設立したオーナーはふくらせるだけふくらせて会社を売り払ってしまいました。ＳＢもおなじでしょ。おおきくふくらせて孫をしないうちに売り払うでしょう。本当の日本人には理解できないでしょうがね。

携帯端末は悪くないのに…メーカーさんご苦労様です。￥０に不安を感じ、乗り換えして行くユーザーが一番得してる気がする。

通話料0円980円にひかれdocomoからSBホワイトプランに乗り換えようとして店頭に行ったものの悪質な契約体型にがく然...。結局友達5人でウィルコムに流れました。ものすごく使いやすく明瞭な料金設定。まだdocomoと2台使いだけど、ウィルコムだけで十分になりそう。

月々の電話代と携帯機種代とごっちゃになってません？機種代は日本の場合、インセンティブって奴なんですが個人的には、廃止して欲しいです。古い携帯を長らく持ちつづける方なんで、インセンティブが廃止になれば基本使用料も安くなるはずです

今日はホワイトプランの契約開始日でした。しかし、店頭にある携帯電話は全て「新スーパーボーナス加入の場合￥０」ばかり、店員さんも買取機種はないとの説明。結局月々2,000円からの月賦はどうなる？ほとんどの携帯で月賦は980円を超えるが、980円を超えた分は実費払いだと思う。これじゃこのプランを、利用できるのは、既存のユーザーか古い携帯持っている方だけかしら？誰に売り込みたいのか、意味不明。

非常に参考になりました。有難う御座います。買う側からすれば、「理解していないくせに接客するな」という気分が強かったのですが、こういった機械の扱い方等で苦労なさっていたのですね。ちなみにY橋店頭で家人の付き添い時に自分の経験から店員のお勧めにケチ付けていましたら家人から怒られましたよ。逆にお勧めに迎合して後で苦労するけど、お金には苦労していなかった世代の顧客はこの程度なのかもしれません。合掌。

ソフトバンクモバイル、公正取引委員会からの「警告」について発表http://japan.internet.com/allnet/20061212/1.html

ソフトバンクモバイル、公正取引委員会からの「警告」について発表した。

ソフトバンクモバイル、公正取引委員会からの「警告」について発表http://japan.internet.com/allnet/20061212/1.html

非常に参考になりました。有難う御座います。買う側からすれば、「理解していないくせに接客するな」という気分が強かったのですが、こういった機械の扱い方等で苦労なさっていたのですね。ちなみにY橋店頭で家人の付き添い時に自分の経験から店員のお勧めにケチ付けていましたら家人から怒られましたよ。逆にお勧めに迎合して後で苦労するけど、お金には苦労していなかった世代の顧客はこの程度なのかもしれません。合掌。

SBがポカやってくれたおかげで業界全域にメスが入り始めたんでしょそれはいいことじゃない？でもそれでSBがやったことが帳消しになるわけではないよね。それをSBのやりたかった功績とするならどんどん率先してメス入れられて業界の健全化に貢献していただきたいもんだ。

相も変わらず既得権者がＳＢ叩きに必死だな。ＫＤＤＩとＮＴＴが公取委に引っかかって捜査を受けているのはどうやって言い訳するのだ？

やはり根本的な体質の問題ですかね？まぁ株主も舐められてますから店員も舐められるでしょうね。子会社の小口の株主なんですが訳あって２年前にＳＢのＣＭを私が差し止めたんです。（まぁ運が良かっただけですがね。^^)この投稿を見て、北尾氏のＳＢＩがグループから離脱した辺りをもっと重く見るべきだったと反省している所です。^^

店員さんの心情をお察しします。ここまで世の中を騒がせてしまうと、イメージ払拭は困難に思います。ＳＢＭは宣伝広告を自粛し、消費者に対して真面目に誠意ある態度を見せていくしかないと思います。通信業者がインフラを甘く見ることは許されません。

あなたが詐欺を判別できるのは、このようなメディア記事を含めた教育をこれまで受けてきたからです。それを若い人が受けることに文句を言っているのは、50歳にもなったのにあなたの自覚が足りない証拠です。政治家の汚職や企業の不正に対して、ダマす側を糾弾する記事を侮って、ダマされた善良な人に「安い勉強代と思って諦めよ」と言っているようでは、まともな大人ではないと判断されても仕方ありませんよ。

ＳＢの０円ＣＭ見ただけで内容は、ほぼ理解してましたけれども、こんなに社会問題になるなんて・みなさん多機能の携帯をさぞ使いこなしているのでしょう、なのに何故ＣＭの表と裏を理解できないのか、どんな人にも長所と短所あるようにどんな商品にも長短があって当然です、もっと何事も深く考えれば詐欺だ、損したなど騒ぐことがないのですが損したと思っている人がいたら安い勉強代と思って諦めて下さい。ちなみに私は５０代です

最後に、昨日、ＳＢへ解約に行った。これで、ＳＢの携帯とは、縁が切れた。何度も、ＳＢとドコモへ足を運んで思ったこと・・・・・・ＳＢの０円に釣られて来た人が、全部(笑)。来年の請求書見て、怒る人、続出しそう、たぶん。だって、みんな、ゴールドプラン選んでる、最初から、知ってて選んでるかな、内容を、よく???

契約内容も理解できない高齢者に携帯を持たせても、遭難とかして迷惑になるだけです。徘徊防止なら位置情報検索だけだから多少の役には立ちますがね。企業的には文書で渡して見る指示を出していれば、責任は無いですけれど？

ソフトバンク子会社が６３億円所得隠し、東京国税指摘http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20061122it05.htm?from=top2006年11月22日14時32分 読売新聞

ソフトバンクモバイルの「０円」広告、行政指導の公算…公取委http://www.yomiuri.co.jp/net/news/20061114nt01.htm2006年11月14日 読売新聞

総務省、本人確認違反のソフトバンク携帯ショップに是正命令 http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/32086.html2006/11/22 17:09 ケータイWatch

でもそれをお年寄りとかにも言えるだろうか。完全に誤解のない説明というのは難しいけど、だからといって率先して買い手に誤解させるようなもの、わかりにくいものは大問題だと思うけどね。愚か故の誤解でも、放置したら痛い目みるのは客も売り手もだと思うんだ。SBは発端の広告を取り止めたようだし、あとはショップに対する研修・教育をしてしっかり足固めしないと普通にコケると思うなあ

判らないで売る方も買う方も、愚かなのですよ。デメリットうやむやで、おいしい話だけしか無い訳が無いでしょう。新規購入でも機種変でも、比較くらいはするものですよ。ぶつくさ文句たれてる店員も客も、その自覚が無いんじゃないですか?

21:00～24:00台って書き方、どう思いますか？21:00～25:00とか、21:00～翌朝1:00とか書くのが社会常識でしょう？どこに10時開店20時台に閉店って書いてる店がありますか？YahooBBの時も無料と誤認させ、ソフトバンクテレコムの時はNTTの工事と勘違いさせるようなセールストーク。契約書偽造も報道されるこんな会社は日本から出て行ってもらいたいです。

人気が集まるのには理由があるもんだし、会社もその点はわかって差別化を図ってるんでしょうね。人気が偏り過ぎると競争が弱まり結果として合成の誤謬による全体不利益が発生するので、ブランド志向に囚われず自分に合った選択をして欲しいもんです。

ドコモもＳＢも遜色ない店舗作りと接客対応をしてますけどね。２ちゃんでも、ａｕが叩かれまくってるけど、情報操作されてないのかなあ？

訳あって、２軒ずつ、ドコモとＳＢ、回りました。違いは、歴然。がら～と、しばらくの待ち時間。見本の携帯ぎっしりと、カタログ見てね～。大が小を駆逐する時代、パチンコ屋の例を見ても、小さな店は、すぐ倒産。将来の、３社の・・・・・・・

接客が良かったのは、どちらだったのでしょう？ソフトバンク？

このところ、ドコモとＳＢに、名義変更、新規、解約、新規と何度も通った。で、思うこと。終わった後、外まで送ってくれる。自店の利益にならないことでも、親切に教えてくれる。店の対応は、どうでした?、のお尋ねの葉書が来る。知識だけじゃないよね、接客態度の行き届いているのは、どちらだったでしょうか?

まあ、白に近いグレーでしょうね。勘違いする人もいるから、注意しなさいよ。程度の話ではないですか？

ミョ～に頭ヤワラカで頭カタいですね（笑）。騙しあいと見破り能力を競い合うことが議論の理念なんですか？　そうであってはならないという正論から問題提起しないと議論に意味なんかないでしょう？　あと、合法か非合法かはコンピュータが決めるのではなく、人が諸々を勘案の上で決めるんですよ。法的に白か黒かがあらかじめ分かっていたのであれば、SBが慌ててCMを引っ込めるわけないじゃないですか。

だましたのね、ってよく言うでしょ。男に。法的に詐欺かどうかよりも、だまされたかどうかは当事者が判断することだから、セクハラとおんなじ。ＴＶ広告見て、０円と思って、わざわざショップに行って、「違うよ」と言われても腹たつのに、「違うよ」も言ってくれず黙って契約させるようだったら、そりゃ許せないでしょ、って。

＞００９ありがとうございます。ホリエモンさんはスピード違反でやられたのか政治的にやられたのか賛否両論ですが、ソフトバンクさんのこの記事は40km/h制限を100km/hですからａｕさんとかドコモさんの「悪事」を振り切ってますよね。本質はみんな同罪ですが、スタッフの人の告発は私たちがしっかり受け止めるべきではないですか？

商品やサービスに対する消費者の理解が、実は「充分」ではないことを分かっているくせに「お知らせした通りですが」と言っておいて、それをベースに次の展開がある、というのはなんかズルイなぁ、と。分かりやすい告知宣伝をしないことは罪ですが、それをここまで意図的で露骨にやったら批難されて当然だと思いますけど。

それを言うなら、妄想ではなく推測とかでしょう。しかも、公取に他社が調査申請を出した件は事実として報道されています。記事が指摘している問題に関しては、既に適切な意見が出てますし、内部の問題については、諸事情があるでしょうから当事者間で話し合って反省して下さいとしか言えませんね。ＭＮＰ開始直後の今回だけの話でしょう。０円キャンペーンなんて、これまで他社も条件を付けてやってきたことです。

とりあえず自分はvodafone時代から使っていたけどSBに変わってからMNPで抜けた。詐欺かどうかはともかく、ショップの対応とプラン変更手続きのミス、それらが相まって個人としてもはや信用できないから。末端の現場を大事にしないと、ニュースなど見ない人からも信用を失う例だと思ってもらえたら。

SBの場合、SBM以前から反感を買っていたからこそ、ネット上のこの騒ぎな気がするけど。壮大な陰謀説は結局のところ妄想でしかない。それをダラダラ垂れ流すくらいなら目の前に見えるSB、SBMに対しての意見を考えるべきかと。

今朝の朝日新聞朝刊一面に、官民の人材交流を進める為に、国家公務員の営利企業への天下りを原則２年間禁じた規制を撤廃する代わりに、公務員本人が営利企業に天下りポストを要求する行為や転職先の企業の為に出身省庁へ口利きした場合に刑事罰を課す、国家公務員法改正案を来年の通常国会に提出する。と掲載されていますね。とても良い対処法だと思いますが、本当に実現するのか？抜け道はないか？が気になるところです。

ADSLもそうですが、クレームはコールセンターに電話をするようにお客様を誘導しています。いつも逃げています。

電話では繋がらず、SBMのサポートにメールしたところ、回答に10日かかるとメールが来た。そして、やっと10日程経って回答が来た。何というサポートなのか？呆れる。

＞０１０そうですね。ただ、今回のSBMの料金体系は確かにSBMの戦略的な思惑が強く反映されている上、広告も０円の条件をもう少し入れるべきだったとは思いますが、詐欺とまでは言えないと思います。顧客はそれを見極めて利用するかを決めればよいだけの話です。ま、怒られる方がいるのであれば、意見を言うのも自由ですけどね。準備不足はお気の毒ですが、悪意はないだろうので原則内部で話し合われたらよいと思います。

唯一ネットの出現などによって、隠し通すことが出来なくなってきたことだけが救いでしょうか。しかし、ネット上の情報の監視や世論操作の為の工作活動さえも既に行われており、要注意です。削除されるでしょうが、104,105のペンネームの方の投稿が良い例です。

通信業界は、総務省とＮＴＴやＫＤＤＩの間でパイプが作られており、孫代表のように少なくとも表向きはそれを良しとしない勢力が叩かれるのは予想された出来事だと言えます。相変わらずそんな古い手口がまかり通る社会自体もあまり進歩しているとは言い難く残念に思います。

ライブドアの事件の際も、バレるはずのなかった手法がバレたのは、裏で調査が進められていたからであり、その調査理由が今一つハッキリとはしませんし信用出来たものかどうか？これらの例に止まらず、要は既得権益を持つ体制派との根回しもせずに勝手に体制派にとって気に食わないようなことをしでかすと潰しに掛かられるということです。

>００９ありがとうございます。そういう背景はよくありますよね。ひとつひとつ酷い会社の内部告発がなされていけばいいんじゃないでしょうか。背景があるからといって、この告発記事の内容が免罪されるわけでもないでしょうしね。

今日、別件で、ドコモに新規契約に行きました。とても親切な店員さんで、どこかの時とは大違い。また、携帯番号を買ったのですが、安くあげる方法を、こっそり教えてくれました。しかし、ＳＢの対応は、ひどかったなあ。何にも知らないみたい、私と同じ素人さん?

杭を打つ人間は、杭が出ているから打ったのだ。とは決して言いません。弱みや隙を意図的に探してきて、本当の理由とは別の理由を打った理由だと主張するものです。今回の場合は、競合他社が業界の料金秩序を乱されるのを恐れて、マスコミ等を使って世論操作している印象を受けます。公取が調査するのも、他社が調査の申請を行ったからです。皆、それに乗せられてませんか？

社内ではコンプラを考えて行動するようにと言われていますが、上辺だけです。いつも見切り発車なので。まともな方が辞めています。しかしここまで会社が大きくなってしまったので、今の組織では改善ができないのでは？社内ではスピードとよく言っていますが、ただどたばたしているだけです。

問題がある事が判っていて世の中に出したのであれば、経営者だけじゃなく社員も同じ事ではないでしょうか？コンプライアンスを考えられない社員は企業に損害を与えるだけです。違法な行為まで社員が背負い込む必要は無いし、むしろ違法ならバンバン告発すべきですね。職場を変えるか変わるかの違いでしかありませんよ。

これは「大企業とそのトップが承知してやった詐欺まがいの商法」に対する内部告発でしょ？　新サービスに対するスタッフの理解を阻害して「客だましのTVCM効果」を倍増しようとしたから、なんとか客に伝えようとしてくれてるんでしょ？　そういう最末端の店員に対して、「考えられる問題を洗い出して出せば良い」なんてエラソーなセリフ、よく平然と言えますね。店員の相手は「雲の上の人たち」なんですよ。

やり方も変わる訳で、経営者が変わったからといって同じやり方でいられるという考えは非常識ですよ。手法に問題があるなら、考えられる問題を洗い出して出せば良い訳で、それすらしないのは敗北宣言ですね。

この記事よめばわかると思うけど。会社が非常識だから辛い・問題がおきているって記事じゃなくて会社から指示されている事・決めた事がショップ店員に辛くさせて問題を起こしている。だから非常識だというわけだけど。因果関係を逆転させたり一般論に拡大させてさも関係ないとミスリードするのがおかしい。

代理店の店員はソフトバンク社員を名乗ることを許されているのでしょうか？また、仕事の辛さと非常識な会社の間にも、直接の因果関係は無い様に見えます。（まともな会社でも辛いという人は沢山いるわけで、ソフトバンクだから特別という訳でもないでしょう）ショップ店員は改善計画も実行できない人間ばかりなのか？

私はJフォン時代からショップ店員していますが、会社名が変わる毎にどんどん悪くなっていると思います。今は毎日休憩も取れず、終電で帰る毎日です。１番腹がたっているのは、事前の研修もなくて２日前にいきなりサービスを教えられても、きちんとした接客が出来ません。そこのところを大至急改善して欲しいです。ショップスタッフの皆さん頑張りましょー。

私もショップ店員なので、山本さんの気持ちよくわかります！新しいサービスは、研修をして私たちがきちんと準備をしないと、正確にお客様に説明しオススメすることはできません。それに新しいプランは、たくさんのオプション加入が必須なので、店員の中にも、説明し忘れる人たちがいるのではいないでしょうか？そうなるとクレームにつながる可能性大！！年明けがこわいですね・・・

ADSLは社員が量販店に派遣させられていて、同じような状況です。SSV・AMや存在価値が薄い課長は自分の保身で忙しいのです。

http://gendai.net/?m=view&g=syakai&c=020&no=29087若干文面は違うけど、孫さんが把握してないって言ってるネタはこれだなまあ完全に把握するのはどこだって無理だけど、勝手にやらせていい事と悪い事はあると思うんだけどな･･･臆面もなく把握してないですましちゃう体質はまずいと思う。YBB時代からのソフトバンクらしいといえばらしいけど

↓いつも承知でやっていますよ。確信犯です。上司からは会社の指示ではないけど、こんな感じで勝手にやってねとよく言われる。

￥０については、突っ込まれたらSBは争いもせず調査待ちもせず表記やめたわけだからSB自身わかってやってたんでしょそういやショップによって方針が違うってのも聞いたな「サーバが落ちたのはAU・DOCOMOのせい」とかいう張り紙をしていたショップについて質問されると孫さんは「ショップが勝手にやること」と答えたらしい。現場と会社がガタガタなのはある意味言うまでもないっちゃないな。

昔からの体質です。いつも見切り発車で修正をするのです。迷惑は考えていません。

今回の広告に関しては、頭が良い客・悪い客とかではなく、錯誤をもたらしかねない手法が問題だったのではないでしょうか？ドコモの分け合えるやauの無期限くりこしなども分かりにくいけど、SBの場合は0円！を連呼してしまった為に大きな問題になったのだと思います。

店員さんも大変なんですねあまりお手を煩わせ無いで済むように勉強してから行く様にします

？？？へ。マニュアルがサービス開始と同日に来たりするんだから覚えられる訳がない。それをお前はやり遂げるのかよ？文句言う前に自分でやってみれば分かるぞ。俺店員じゃないけど、そのくらい想像できる。ていうか、ここのコメントで山本さんの事批判的に書いてる奴らって、頭でしかモノを考えていない、実経験不足な人間ばかりなんじゃないか？まあ何にしても、ソフトバンクはちょっと非常識が過ぎる。

「＼＼0」については山本さんが勉強不足なんじゃなくて客が勉強不足なんじゃないの？でも、そういうとこにつけ込んで利益を出すのが詐欺っていうわけで。事実そうであろうとなかろうと客が「騙された！」と思うような商売ってのは信用失って自分の首しめるだけだけどね･･･それに山本さんの場合自分で勉強不足であることは認めてるし。ソフトバンクが勉強に必要な時間と情報を用意しないおかげで。

そうそう。それに客としては一番最初に接するのが店員なわけだからその店員が質を維持できないとボヤいているという現状は、非常に参考になる。「＼＼0」表記とかですっかり顧客からの信頼失ってる上にこれでは外から見ても内から見ても信用に値しない＝契約など到底結べない会社ということがよくわかった。

ソフトバンクのやり方はセコイ。プリペの有効期間を3ヶ月→6ヶ月にして、MNPスタートから流出数を水増し。スーパーボーナスの割賦金（ローン）でインセを破壊するのかと思えば、結局月額支払い料は変わらない。それどころか高くなる。0円・通話定額と謳いながら完全定額制でない事。孫と経営陣の気分だけでコロコロ方針を変えるのは組織として既に機能していないとさえ感じる。

その根底にあるのは、人間として大切な何かが、接客をするたびに少しずつ自分から剥がれ落ちて行くような感覚だ。＞読んでいて涙がでてきました。その何かを手放さないでくださいね。それがまだ遺っているのなら早めに転職しましょう。

私もAUで月10000円以上払ってたのですが、ウィルコムに変えてから半額以下になりました。

先日、ＳＢからドコモに替えた。実は、ある所から、携帯番号を買ったのだが、それは、ＳＢだった。なかなか、名義変更の手続きが終わらなかった。電話しますからというＳＢ店員の言葉を信じて、待つこと二週間。いきなり解約して、ドコモへ行った。お客の数、まったく違いました。ＳＢの販売員さん、素人っぽい。

AUの親会社KDDIも個人情報漏えいしてますよ。４００万人以上もね。KDDIはCMガンガン流すドル箱クライアントだからマスコミは全然叩かないけど。

NTTドコモだけど電電公社あがりのNTTには、昔、電話加入権とISDNでハメられたし、AUも電電公社の分派だし、天下りの公務員の退職金を貢ぐみたいで使いたくないな。

現場にいる山本さんの怒りは良くわかります。SBの準備不足による見切り発車は、経営判断ミスだと思います。ただ、料金体系の問題はまた別ですね。日本の携帯通話料金は世界的にも高く、本体価格を月額通話料で回収するビジネスモデルは契約後すぐ解約して本体を転売する組織的な行為を生むなど、いろんな弊害もありました。その点でSBの新料金体系は評価できます。

ソフトバンクのやり方は非常識ですよ…。ドコモも不利な条件が読まないとわからないとか、赤信号みんなで渡れば的な発想には閉口。昔、駐車禁止のCMで大阪のオバちゃんが「みんなとめてるやないの。何で私だけいわれなああかんの！」ってのがあっったんです…いずれにしてもソフトバンクは度が過ぎてる。ドコモもここまでひどくない

"通達を毎日シュレッダー"って、ホント？…それじゃ、業務的に困らない？一定期間保存しておくのがセオリーのような気がするけど、読後破棄の指示でもあるのかな。店独自なら、やり方変えた方が良いと思います。

私が思うことは、馬鹿は携帯持つなってことです。ソフトバンクのやりかたは、特に非常識でもないし、ちゃんと説明を読む賢い消費者ならこんなのは困らない。AU,ドコモにしたってちゃんと読まないと不利になる説明を書いてあったりする。↓で非難している人たちはAUかDOCOMOの社員にしか思えてこないです。ちゃんと賢い消費者になってください。

不正をしなきゃ勝てない時代」。企業というのはいかに騙してお金を取るかだと思う。オレオレ詐欺はあからさまだけど、企業はそれを巧妙にやりのける。周りを見ればほとんどの企業がそうだから、そうゆうものだと思ってしまう。日本人は非連続感をあまり持っていないので、対象と密着しすぎて対象界を分析したり、抜本的改善、自己と対象を切り離して考えることが不得意。だからこんなことがまかり通ってしまう。

手続き上の注意点など必要なことには気を付けて、サービス対応には精神が疲労するまで気を使う必要はないと思います。経験を積めば慣れそうなものですが、性格面での向き不向きが結構影響するようですね。私生活ではちゃらんぽらん位の人がちょうどいいのかも？管理者がうるさくいい過ぎるのも考え物です。拘束時間の長さやノルマはしんどいかもしれませんね。独立を考えるのも一手かもしれません。

同じく店員です。ほんと読んでて泣けてきました。毎日仕事に追われて連勤だし、ﾌﾟﾗｲﾍﾞｰﾄの時間すらない。何が正しくて何が間違ってるんかさえわからないし、こんな状況で営業続けてていいものかどうか・・・。たまりません。

日本人すべてが、ソフトバンクにしたら、すごいお得ですね。

Vodaの時でもYahooBBnoADSL勧誘電話が１５７番でかかってきたと聞くし、SBになったらどうなることやら。繰り出される飴には要注意、メールのアンケートで回答すると２本ソフトプレゼンントなど

事前に研修がなかったというのは問題があります。現場でどう対応するのかといったことをしない体質が今の流れに至っている要因の一つかなというのをこの記事を見て感じました。

YAHOO BB を申しこんだ時、ド素人の女性がコールセンターで話がほとんど通じず、結局半年放置プレイで開通しなかったのでキャンセル。それ以来この会社に不信感があるので9月末にボダを解約しました。

基本料金2900円くらい＋パケット1000円～4000円くらい＋安心パック500円＋便利パック500円＝5000円～9000円。絵文字とかいろいろ使ってれば10000円超えるかも。当たってるじゃん?

ソフトバンクは説明・事前の精査なくしてまずはリリースっていう文化ですから、ショップの方のみならず現場の方も煽りを食らってると思いますよ。人減らしもしてるみたいですしね。だからこそ低価格で出そうとかいう理論が成り立つ訳ではないですかね。どこの会社にもあるといえばある事ですが、正直社内システムについては疑問が残る部分が沢山あると思っています。

重要なのは、彼がvodafone時代に保っていた接客の質（社員・制度の質）が保てなくなり、「無料プラン」はその質の犠牲の本に成り立っていることを明らかにしたことではないですか？山本さん頑張ってください。

何で山本さんがこんなに叩かれるんですかね。他業界にこれよりひどい業界があるからといってそれを追随していいなんて論理は成り立ちません。同業他社が問題を隠蔽したり、質が悪い面があるとして、彼はそれを知れる立場にありません。

元ドコモショップ店員ですが、新しいサービスを不備なく説明できるようになるには、理解するだけの場合の何倍もの時間がかかります。さらに、お客様ごとに最適なプランを提示する必要がありますから、ドコモの場合はどんなに遅くても１ヶ月前には詳細の載ったマニュアルが来てましたよ。携帯を買いにくる人全員が情報通ではないのですから、万全の態勢でお客様をお迎えしたいと店員が思うのは当然だと思います。

>「ダマし合いに慣れろ。それはある意味一つの正論といえば正論だけど、今回のSBMの件については適用できないね。狐狸のやりとりは、バレないことが前提だから。社員も騙せるのが本当の狐と狸。現状色んな騒ぎ起こして、SBMの印象は一般的にもダントツで悪い。この状況でも騙し騙し働けっていうのは一般的な普通の会社でやることではないなあ

> 実、ソフトバンクはヤフーで過去にも大量の個人情報漏洩問題を起こした前科のある会社だ正しくは、ソフトバンクBBです。ヤフーは国内で最初にISMSをとった会社であり、一度も情報漏洩したことありません。社内のセキュリティはガチガチです。何するのもログをとられ解析されてます。正直、ソフトバンクの横槍の仕事にはヤフー社員もドン引きです。

山本さんが甘いとか、そういう商売の仕方は常識だとか、つまり「ダマし合いに慣れろ。狐と狸になれ！」ってことをみなさん、おっしゃっているのでしょうか。あたしは素人だからかもしれませんが、素直にためになる記事だと思いましたけど…

大事なのは、「その根底にあるのは、人間として大切な何かが、接客をするたびに少しずつ自分から剥がれ落ちて行くような感覚だ。」という彼らの心の状況です。批判をしているのではなく、悲鳴をあげている彼らの声（心）をわかってあげる必要があるし、その原因であるソンという人の心を考えてみる必要がある。

ドコモとソフトバンクがつぶしあってくれればよい。実際ドコモが倒れることはありえないので少しでもドコモから顧客が流れればよい。こういうｵﾚはauかと思われるだろうが、なんも関係ないウィルコム。

公正取引委員会の「審査」の段階でＣＭの修正をしたんでしょ。「勧告」も出ないうちに。己の身が清廉潔白と言うなら最終段階の東京高裁への審決取消の訴えを起こせばいいでしょう。それが出来ない事自体、「公正で無い事」を証明してますよ。決算説明会を見るまでも無い。

何もauとかDoCoMoを変更せずに通話の多い相手と数人で新規でSBを追加契約すれば今までの電話料金を考えたら得なのでは??なんだかんだと言っても消費者としては選択しは多いほうがいいと思います。

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パケットし放題は1050円はミニマムだろ。けちつけたいだけか！？お前！

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>うっかりはずし忘れるとすぐに「毎月5,000～1万円弱」の請求書が～って根拠もない数字の提示はあなたの嫌いな「小さく書く」よりよっぽど卑劣じゃないですか？「スーパー安心パック498円」＋「スーパー便利パック399円」＋（加入義務の無い）「パケットし放題1050円」をどう計算しても1万円には届きません。うちの祖母が「詐欺に気をつけろという人ほど詐欺の可能性がある」と言っていました。

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＞◇はずし忘れれば「毎月5,000～1万円弱」プラス。そんな金額にならないような気がしますが。

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ジニーの告発については賛同するが、0円やはずし忘れると毎月数千円プラス、更に途中解約すると別途金額がかかるというのはDやaの直営以外の全携帯ショップがやってきた事であり今更感がある。

私も一店員として山本氏を応援します。今のソフトバンクのやり方は間違いなく詐欺（詐欺まがい）ですよね。

山本氏と同じ意見です。私も代理店経営のソフトバンクショップ店員です。全く新しいシステムであるにもかかわらず、店員にもお客様にも説明なさすぎ。この内部告発は素晴らしいものと思います。早く辞めたいとも思いますが、私たち店員がしっかりと説明することによって、一人でも多くのお客様にご理解をいただくことができるとも考えています。

ＡＴ＆Ｔ買収失敗で１兆４０００億円も損失を出して、涼しい顔しているＮＴＴドコモや、偽りのエリアNo1、無期限繰越、顧客満足度No1を誇示しているＡｕそして、４００万人の顧客漏洩事件も、あっという間にもみ消したＫＤＤＩについて何の批判もないのはおかしいですね？明らかな営業妨害とも受け取れる内容なので、通報させていただきました。

私も、SHOP店員です。もう、欝になりそうです。今すぐ辞めたいけど、生活があるのでなかなか辞められないし・・・・きっと、年明けは、わかりにくい割賦の引落しが始まる＆３Gがそろそろ不具合が出だす→クレームわんさか・・・・って考えると、胃が痛い。

どこの会社も似たようなことやってるよ。会社の本質は利益追求だし。有名企業だけが非難されるのはおかしいね。そもそも普通の人間なら今まで数万円で売られてたものが0円と聞き、条件は？となるのは当たり前。それを条件を聞いて無料じゃないなんて指摘はどうか。複雑な制度であるが制度を理解できてる人は本当に0円で購入できてるでしょ。むしろそれくらいの敷居がなく本当に０円なら業界ひっくり返るでしょうが。

YBBの時と同じ手法。非合法スレスレのやり方。ＳＢには近寄らない。ＳＢの物は買わない。それに限る。

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ＡＤＳＬもオプションを全て付けて無料期間の2ヵ月後に解約をお願いしていた。お客さんが要らないといっているのに、あほなＳＳＶやＡＭの命令です。ほんとおかしな会社です。

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YahooBBのときにモデムを無料と言ってばらまき、トラブルになって大騒ぎした件。日本テレコムが買収された途端に「NTTから委託を受けて回線工事します」等と騙しておとくラインに強引に変更してしまいトラブルを起こした件。そして今回のSBMの錯覚商法。この系列の会社のサービスを受けたいという人は脳死してるとしか思えません。総務省は何でこんな会社を野放しにするのでしょうか。

割賦が複雑なのは解る。でもMNPでいきなり始まったわけではないわけで。可哀相ではあるが・・・

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800Mhz帯の周波数の割り当てをSBが希望した際に再配分を提案したら、子供の駄々っ子のようだ。と批判してたくせに、自分達も同じかそれ以下。もこみちをCMに使うのだって、もこみちみたいな男がauを使ってると思わせるイメージ戦略でしょ。ちなみに、もこみちはauを使ってないそうな。

米女優のキャメロン・ディアスが大都市のビル街らしき場所を歩いているCMを使っただけで、国際電話まで無料だと勘違いされる！と批判をしたKDDIはある意味病的。まるで小学生の言う文句のようだ。勝手にほとんど有り得ないような勘違いを心配して文句を言うのだから性質が悪い。国際通話は無料対象外だという点を指摘したかったのだろうが、ケチの付け方がイヤラシイね。

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山本さんの顧客に対する心遣いと強い正義感が感じられます。がんばってください。