日本で売られている商品の検査さえ日本人がしていないし、野菜だってアジア系の外人が適当に検査している状態
納入業者自体があの安い値段で納入しているものだから品質云々はしょうがないって言ってるような代物
ライセンスの関係さそうが、商品の品質についての信頼性があまりにも低すぎる
薬漬けの鶏肉に、腐らないハンバーガー・・・
そして、企業自体のこの対応、もう一日も早く日本から消えてくれ

11月上旬にマックポークを食べていたら石が混入していて、子供の前歯がかけました。原因を調べてもこっちは悪くないと言って、治療費も保証もしないと・・・あまりに腹が立ったのでじゃあマックカードくらいもってこい！と言ったら恐喝だ！と言って話しの途中で電話を切られました。こちらを拝見してこの組織が常識外れなとんでのない所だと知り驚いています。

ドライブスルーで購入したサラダにフォークが付いておらず、すてました。帰宅して4日後になったが、お客様相談室に電話すると責任者のヨネダ（男）に「食べていないサラダがないと、食べていない、フォークをだしていないという証拠がない。」といわれ、謝罪はおろか、常識外れの人と言われ、説明している最中に「別なところに行って言ったらどうですか」と一方的にいい、切られました。

高山41号店でグラコロを注文し、清算前にポップにセットにするとグラスが貰えると書いてあったので、そのように注文したが実際には貰えず、店員に聞くとＬサイズと言って頂くとそのようにしますがとあっさり、納得いかず後日客様相談口へ連絡すると、まるでそちらの注文ミスの言い方。店員に配慮が足らないと言うと、『それじゃあ店員の応対が悪かったんですね、』でした。こんな相談窓口ってありまか？

マックのお客様相談口の対応は最低です。事務的で心が全く感じられません
何のための相談窓口なのか？本社の対応が、そのまま店舗の対応に出てますね。

子供が使う湯飲みに亀裂が生じた時点で使うことをストップすべきだと思う。危険だと思いながら使うことをやめないほうがむしろおかしい。何らかの意図を感じてしまう。クレームつけるために使い続けてるんじゃない？しょせん無料のおもちゃなんだからある程度割り切るもんでしょ、普通の人の感覚なら。

日本人にはマックは潰せない。まぁ、無理だね。味覚オンチにもほどがある。あれが食い物だと思てるんだから、開いた口が塞がらない。味で勝負できないから子供だましの景品で客を釣ってんだろ？
ってか、子供に食わせるなよ。どんな牛肉使ってるのかわかったもんじゃないんだぞ。

みんなで力を合わせてマックを潰そう！
確かに電話に出るおっさんはむかつくし早く死んで欲しい。
最近始まった音楽番組も、
おっさんが仕組んでるんだろうし。
俺は絶対許さない。
みんな力を貸してくれ！

先日、問い合わせをしたところ、責任者と名乗る男性に電話をガチャ切りされました。組織としての対応が世間離れしすぎていて、腹が立つのを通りこえて怖くなりました。

マクドナルド鶴ヶ島407号店について書き込みさせて下さい。夜中に客として行ったら黒服の店員さんが知り合いの女の子の客に対してふざけた形（うんこ）のソフトクリームを作って遊んでいました。
客の女の子はそれを（いやだーと）拒否したら、黒服の店員さんはそれを捨てて
『いったいいくつソフトクリームを無駄にしたら気が済むんだよ』といってまた作り直しました。お客（私）の前でお店の材料を使って遊んでいるのです。前からこの店は店員同志がふざけあっていて気になっていましたが、今回ばかりは憤りを感じてお客様相談室に電話をしました。ところが電話の応対も大変良くなかったのです。マクドナルドはどうなっているのか？しっかりと研修指導してもらいたいです。

100円均一の陶磁器でカドミウムや鉛が溶出する問題ありませんでしたっけ？
亀裂よりも何か溶出しないかが食器は心配だったりします。

電話対応マニュアルがあって、担当者は論点のずらし方、電話のたたききり方等のトレーニングをきっちりと受けているのです。だから、相当議論する力のある人でも、煙に巻かれてしまうし、相手を詰めきると電話をたたききられてしまうのです。真実を見抜ける消費者が増えない限り、この路線は続いていくでしょう。

マクドナルドのお客様相談室の対応の失礼さ相談室へ電話したお客様の立場で話を聞いていないですね。名前は言わないし聞いてもプライバシーの保護のためとかの理由でこちらが名乗ってても言わないのは非常識でしょ。普通の会社の感覚では無いですね。相談室の責任者だと本人は言っていましたが失礼な言い分を丁寧で馬鹿にした口調で話し、電話を一方的に切られたのには本当に腹が立ちマクドナルドに対しての見方が変わりました。

いつ行ってもガーデンサラダが品切れ状態です。ドライブスルーで注文したら（ありません）の一言で終わらされてしまった。マイクの電源を切られてしまった。私の顔をみても、話していた。定員が話してた。品切れならそれなりの、お詫びの対応の仕方があるんじゃないですか？何でも（すいません）で終わるのもどでしょうか？ちゃんと教育してほしものです。
店名（福井県のシピィ店）

マクドナルドお客様相談室は電話をたたききりますよ。常識的な話でも、話がこじれるとです。また、電話に出られてる方は名前を名乗りません。大企業だから、まともな対応をするとは限らないんですね。自分の思い込みでしたよ。CMにお金をつぎ込んで、イメージアップを図ってる会社ほど、悪い会社が多いですね。

悪質＆異常クレーマーばかりでなく、常識的、論理整合性が完璧に存在する釈明を求めた場合においても同様の措置を執る企業です。自社の都合の悪い事象に関しては論点をずらそうとし、ずらしきれない場合は電話をたたききります。コンタクトをとることを放棄します。

Ｍさん、本当にこどものことを心配してるなら、不良品のマグカップで火傷することより、ファーストフード摂取による害を心配したら。映画「スーパーサイズ・ミー」見たら

悪質＆異常クレーマーの馬鹿話に延々と付き合う義務は大企業にも無い切った相手が大企業だからといって批判出来るのか　まず電話を切られた理由を考えてみれば？あなたの日本語を見ればあなたの本質が見えますよ（笑）まして、そんなことをCEOが知っていれば何かあるんでしょうか？ただのクレーマー扱いされて当然のレベル

店舗に対しての意見を以前お客様相談室に電話したらその際も電話を勝手に切ったよ。この言は原田CEOは知っているんですかねー

関して訴訟提起する気はありませんが、　私はもっとシリアスな争点で訴訟を提起しています。コンプライアンスがらみの紛議です。

訴訟とか、出るところに出るとかって…景品のマグカップにそこまでこだわる理由が理解出来ない試しに訴訟してみてほしいその前に「品格」という言葉を勉強して欲しいけど

３ヶ月使えたということと、３個あるのだから１個くらい現物を送ってもよかったのではないかという疑問は残る。　しかし、マックの関係者用にもうけられているコンプライアンスホットラインの対応もひどいから、マックに落ち度がないとは思えないところがある。マックの場合でるところにでなければ決着がつかない傾向があるように思う

この父親は景品のマグカップに何を期待してるんだろ。３か月は使えたんでしょ？３日じゃないんだからさ。亀裂が入ったら捨てればいいじゃん。景品なんだからさ。まさかタダの景品に永久保証期待してないよね。

　マクドナルドの典型的な対応だ。このニュースを提供された方は結局どういう形でこの件を落着させたのでしょう。強硬な態度にでても訴訟にまでは発展しないとたかをくくっているのでしょうが、その後どうなったのか興味があります。

マクドナルドに期待するほうがどうかしている。そして、あのハンバーガーを食える神経を疑うね。いかに安かろうともあんなまずいハンバーガーに金を払う気にはならん。みんなあれを美味いと思っているのかね？？ってか、みんなが食べるからマクドナルドがつけあがるんだよ。

お客様相談窓口の対応は最悪です。株主に対してもこんな感じですよ。あ～こんな会社の株買うんじゃあなかったととても後悔しています。株主が注意してもお客様が苦情を言っても電話を無言で切る魔苦怒奈留怒は最低な会社です。

父親の指摘に、マックが無言で電話を切るのが納得できません。お客様サービス？！

親ならマックを食べさせるな食べるな、とこの記事で論及しているのではありません。よく読んで下さいよ。読んでこのコメントなら問題内容や問題点を全く把握出来ないということ。同じ主旨の的外れでトンチンカンなコメント投稿が実に多い。本当に行間を読み取る国語力が落ちているのを実感します。

どうせ中国製の景品でしょう。毒物が混入してなくてよかったかも。私は、食べ物はなるべく中国産は、避けてます。あと、マックを子供には、与えません。賢い親ならそうでしょう。

他の方も書いていますが、本当に子どもの事を考えるならマクドナルドなんかで食事すべきでないと思います。もっとまともな食べ物無いんですか？タバコはガキと貧乏人、バカの吸うものらしい(タバコ会社重役の発言)ですが、マクドナルドだって同じでしょう。この会社の重役が、毎日昼飯にこれ食ってると思えますか？

日本人は責任を自分に帰結するのが国民性だし良い所でもある。だから経済大国にも復興した。でも触らぬ神に崇りなし、見てみぬふり等責任所在の不明確は今だそのまま。厳しく徹底的に追求する米と違い、日本は本当にお人好しのバカが多くて助かる！敗戦国の奴隷達だから当然だがと。米の日本に対する政治・経済・その他の言動でも分かる。もういい加減に目覚めて奴隷から解き放たれよう！

大企業だからってこんなの許されるの。徹底的に戦いましょう。私はマックではもう買い物をしません。

証拠隠滅とか言ってるけど三個在るんだから一個マックの言うように送ったら？その上でどのような対応するか検討したら？それもしないであーだこうーだ言う事は何か胡散臭い記事だ。

商品ではなく景品だからといって企業責任は回避される性質のものではないと私は思います。将来において損害が予測される場合、該当商品の回収もありうるでしょう。さて、今件では社会通念上、妥当であるのかどうか？

無料だからとかクレーマーとかそんな低レベルの意識しかないアホどもはほっとけばいい！問題意識の高い、やる気のある人たちで取り組んでいこう！！

素直に謝ります。すいませんでした。ユーザーのモラルも大切、という言葉があなたの言葉の信用を高めてくれました。ただ、もし２ｋｍオーバーで捕まった時は文句言った方がいいかも！ですね（笑）

私は２ｋオーバーでも恐らく文句は言わないと思います。違反は違反と感じるでしょう。社会で仕事をしてる以上サービス（無料）で何かをしてそれが原因で障害になったとしてもサービスだからあきらめろとは言えませんだったら最初からしなければ良いのです。確かにユーザーのモラルもあります。乱暴にあつかったのならクレームを言う資格はないと思います。

殺人だろうが速度違反だろうが守る義務があるんだよ！っていうことを言いたかったのですが。誰もあなたに法定速度で走ってくれなんて言ってないよ。有料・無料を問わず責任がある、か。正論だね。正論過ぎて笑っちゃうんだよな！４０ｋｍ規制のところで４２ｋｍで走ってて捕まったら文句言うだろ？あなたが文句を言わない方なら万歳！謝るよ

現場の対応が嫌気なんてマックの企業内のことで、私達には一切関知・関係ない。無料・有料を問わず、マックのブランドを冠しているものは刑法・民法・行政の法律は勿論、社会道徳でも責任がある。徹底的に責任を追求し、マックは社会的に抹殺しよう！

無料だろうが有料だろうが企業が出品しているものには責任があるのではないでしょうか？

奴隷サルさんや、私はマックが適当な対応しか考えていないという事を言っているのだが。劣悪な素材で商売しているマックを評価する気もないし。報道などで大変な事に案ら無ければ腰を上げない企業病に対するコメントですがね。貴兄のような思慮に乏しい事こそが実はマック援護派という事に気付きなされ。片腹痛いわ。

サムライやクリクリようなイエローモンキーこそがマックを救う救世主！もっともっとこうした奴隷根性のサルが増えて欲しいものですね。

ほとんどの場合、諦めて捨てるところを突っ込み進んだケース。こういうケースが少ないからの対応でしょう。もし大きな問題になれば謝罪に。ならなければ嵐が過ぎるのを待つだけ。現場は対応に嫌気がさすだろうけど。

くだらない！さんのようなマックに都合のいい問題意識・把握をする人格も品格も見識も高い人こそ、マックには本当に必要！イエローモンキーの鏡です。ＷＴＯなんて薄識をさり気なく出すところなんぞ本当に心にくい。奴隷のイエローモンキーの代表として、もっともっと精進してマックに貢献して下さい。必ず奴隷として表彰されますよ。

２ちゃんに失礼ですよ。それに会員限定って…なんだよ。藁藁ですよ。消費者の意識レベルの向上や啓蒙は大切だろうし、WTO成立後の南北間の格差問題も重要だろう。しかし、白豚などとレイシストまるだし椰子か闊歩する現状ではお話になんないね。議論の方向性も古臭いし苦笑

品格の低さに愕然とする。これじゃ、２ちゃんと同じだよ。BIGtomorrow拝見したけど、社長の顔、志はいいと思う。でも重箱の隅を興味本位でつついているような記事や、気分の良くないコメントが多いと見る気もなくなるよね…だって、この記事がアクセストップでしょ？うーん。。。

ミーさんの意見はごもごもごもごもごもっとも！だけど白豚の奴隷の黄色猿は景品が大好き！！だから手下の貧困犬に作らせる。白のマックの売ってやると同じ図式だ。だから景品も本物にすればこうした問題も発生しないし使い捨てもなくなり、地球にも優しい。白豚に改善させよう。

物の溢れ返った日本で、景品で客を釣る商法の相手はもうやめにすべきではないのか?一体どれほどの人がこれを普段使うというのだ?恐らく大して使われもせずゴミになって行くのだろう。こうやってどんどん地球が汚れていく。この景品だって、発展途上国の労働者を不当な安値でこき使い、環境を汚染しながら作ってるんだろう。本当に必要なら、自分で一生使える本物を買った方がいい。使い捨て文化はいい加減やめにしないか

私も同感で～す。くだらないさんたちがいるからこそマックが成り立っているんですから。アメリカなら大問題になって莫大な損害賠償を支払う事になるけどここは日本。くだらないさんのような高い見識が日本人の身の丈、アメリカのマックにたてつくなんて、イエローモンキーの分際で身の程知らずも甚だしい。よくぞ言ってくれて感謝感激有難うね。

素晴らしい意見に心底感銘感動した。こうした問題意識・捉え方・考えこそが善良な消費者の鏡！踏まれても蹴られてもクレームなんぞ絶対に言ってはいけません。だって戦勝国米国を代表するマックですよ。皆くだらないを見習って奴隷のままでいましょう。売って頂いてるのだからね。マックはくだらないを優秀奴隷で表彰して頂きたい！

続き耐久性に問題のある景品ならは、日本マクドナルドは該当景品を回収する義務があるってこと？そもそも、子供がマグカップのどこで怪我をするのさ。火傷にしても亀裂の入った時点で捨てるでしょ。景品なんだし藁

私はＭＡＣ好きだな、値段は安いし、美味いし、店員の対応は感じ良いし、私は良く理解できないが、そんなに酷い話なの？

サトウさんの建設的で具体的なアドバイスに本当に感激しました。批判や非難が多い中、少しでも改善できる手立てはという、前向きで温かい応援してくれる気持ちがとても勇気付けられました。早速保健所に相談します！

　保健所に言うのも手ですよ。　わたくしは以前、飲食店の致命的な不具合を最寄の保健所に相談したのですが、よくぞ言ってきてくれました風で、すぐに現場検証もしていただきました。　それに、店舗の本社も驚いたように本気で対応し始めましたからね。　保健所も意外に役に立つものです。業者はやはりお上が怖いですから。　保健所の担当者の方には、今でも感謝していますね。

お父さんは勝ったぞ。ミスを認めさせたぞ！なんかあったら文句はしっかり言わなきゃだめだぞって教育するのかなと･･･企業どうのこうのは八つ当たりしたいだけに思えます。考え方は色々あるでしょうが企業は企業、客は客でお互い尊敬しあうためにと思います。勝手な意見ですが･･

私も親です。娘がよくマック食べます。でも自分がこんなことがあっても文句は言いません。企業がどうとか言うんじゃなく、馬鹿にしたとかじゃなく。マックにだまされてるとも思いません。まず第一に子供になんていうのかなと思います。

私も一人の親としては、他人事とは思えませんし、対応には憤慨ですね。対応が良ければここまで皆さんコメントするまで発展しないと思います。自分の会社を愛しているなら、会社の責任は、少なくとも一員である自分の責任とも考える事が、少しでもあるなら対応は変わるはずなんですが。。。皆さん自分の会社に愛着ありますか？って質問したいですね。

反省サル以下のノータリンなのでよく分かりませんが、マックのお客様センターに問い合わせたところ、事実は認めませんし、案内など全くする気はなく、一歩も譲りません。反省サル以下どころかゴキブリ以下への対応でした。これでは接点とか妥協点など、全く無理でした。

まぁさんやいやいやさんの考え方や意見などそれぞれとは思いますが、私は断固として戦い抜きます！これは現物交換や代替品交換などの問題ではなく、個人だけの権利主張と思っていないからです。お客に小さな子供達がたくさんいるのに。お客をバカにしたらどうなるか、例え返り討ちしても貫き通す覚悟です。こんなバカ親が一人位いてもいいと思っています。

こういう表現をしている私もどうかしている一人かもしれませんが、サルと人間との違いって分かります？？　理性があるかという事ですよ。ＭＣの対応は、正直なっていないとはとは思いますが、互いの立場で物事を考えれば、一歩譲るべき事は見つかるはずです。ＭＣもその辺の情報を各店にて、危険の恐れがあるので使用しないで下さいと案内を出せば済む事ではないのでしょうか？？？

何がしかの被害があればＰＬ法に基づいて(訴訟等の）手続きすれば良いだけだし国民生活センターや弁護士などの法律家の利用も考えるべきでしょう。具体的な解決をする為には、そういった事を踏まえないとまともな話し合いも出来ないと思われるのでは？

やめたほうがいいです。戦うとかそんなのより現物送って交換、もしくは代わりのものをもらう。それでいいじゃないですか。権利だけを主張すると向こうも単なる義務でしか対応しなくなるような気がします。

消費者相談センターに問い合わをした回答は、マックのいうことと同じで「現物を送ったら」といういかにも役所的役人の言動でした。お上や他人に頼った私が本当にバカだと心底実感しました。親兄弟親戚縁者でも、何の縁もゆかりもない不特定多数の一人に親身になるはずもありませんね。他人任せでなく、自分の事は自分で戦わなくては！徹底的に戦います！！

消費者相談センターとかに話を持ち込むのが先だと思う。権力を持つ第３者機関が間に入らないと話がこじれるだけですよ。

やはり、企業は最初だけ、良い印象を付けて置いて、お金が儲かると初期の事何て忘れてしまうのかな？

僕も坂口やくそみそと初めは同じ考えでしたが、しっかりと読むと自分が問題を把握も認識も出来ていない本当にバカだと気付きました。僕のようなノータリンが多いからマックのような企業にやりたい放題をされてしまうのですね。サル以下を反省しています。

あーやだやだ。すぐにクレームを学校なんかに言いに来る、うす茶髪の母親と同じたぐいだな。日本には、食い物屋がマックしかないのか、他に食いに行けよ。ひま人がうらやましいよ。

私の子供もこのマグを使っていて同じ位の使用・時間の経過で亀裂が生じました。無料の景品で子供に使わせたからと思っていましたが、この記事を読んで自分の無知や無自覚に気付き本当に恥ずかしく感じました。マックは子供のお客が多いのに。私もこのマグを持って抗議に行きます。

景品はごみとかクレーマーとかそれぞれですが記事内容を読めば、私もマックの支店・本部の対応に全く真摯な言動を感じられないので、Ｍさんが不信感を持ち検証をといったのが充分に理解できますし応援します。特にお客に子供が多いのにです。私も今後は自覚を持ってこうした事を見逃さず告発していく心構えになりました。

景品なんて、ごみみたいなもんでしょう。そんな物を、子供に与えて企業に文句を言う、何か間違ってませんか。マックは不味いし。

「マックの危機発生時に対する意識・管理・対応の欠如」と書かれていますが、多分「破損品の現物送付」まではマニュアル通りだと思います。それをMさんが拒否した事、検証に立ち会うと発言した事が、マックに「クレーマー」と認識させてしまったのではないでしょうか？

やりとりがなされてますが、他人批判ばかりして情けないです。マックについて語りましょうよー

バカ母は世の中に沢山いる。だからそれ自体はいい。問題なのはそういう問題意識の低い人がここの読者で、しかもｺﾒﾝﾄまで寄せているということ。ｼﾞｬｰﾅﾘｽﾞﾑって解りますか？といいたくなる。

マックのお客様センターの対応の悪さは天下一品。本社の客なんかどうでもいい姿勢がしみじみ伝わってくる。

何の為に立ち向かうとか本質と違うとか会社も大変とか人それぞれだがこの記事の言いたい事は？と思うと「マックの危機発生時に対する意識・管理・対応の欠如」だと。お客に小さい子供達いるのだからどんな些細な事でも気を配る。それが支店本社もで真摯な対応がない。今までも雪印・不二家等もこうした対応が積重なって重大な事態になり慌ててその場を繕う繰返しだった。そういう事がないよう生活者自身が行動していきたい。

私の子供も毎日使っていますが、特に亀裂が入ったりはしていません。冬になると、ホットミルクやココアを入れていますが問題ありません。でも、割れても現物送付しますけどね。下記にもありましたが、幾つか割れているなら、一つだけ送って、どういう回答がマックから送られてくるかを見ても良いのではないでしょうか？

例え話って分かるか？じゃあ、あんたの好きな営利企業の例え話をしてあげる。ミスタードーナツでポイントを集めたら景品がもらえるけど、それがドーナツその他の商品に上乗せされているって誰もが分かる話でしょ？そんなの誰だって知ってますよ。ここに書く必要ありますか？本質と何も関係ないでしょ？

それこそ貴方の単なる言い訳だね。商品と公園をいっしょくたんにする程度だから、貴方こそが通りすがりさんの通りと同じ考えなんて理解も持っていない事が本当によく分かるよ。

それは、単なる言い訳でしょ？あなたは、最初に"マグカップに＼＼100かかって、それを回収するには……"って詳しく説明しているじゃない。その説明が必要か？最初から"有料無料は無関係"って書いてれば、私は発言しなかったよ。そんな後付の言い訳しても、あなたが通りすがりさんと同じ考えなんて持っていない事くらい分かるよ。

だから貴方のように、商品と公園をいっしょくたんにするようなのが多いから、コメントをしたんで、貴方のコメントは不要だし、趣旨が不明だと書いたんだよ。

通りすがりさんの言う事は合っていますよ。その通りです。だから、”景品が有料である”というコメントは不要だし、趣旨が不明だって書いたの。

その通りです。通りすがりさんのコメントが全てを言い表しています。物事の本質をちゃんと把握して認識し読み解けるこうした生活者の方が増えればこうした事例は少なくなります。無料だとか粗悪だとか親の無自覚だとか物事をしっかりと読める人が本当に少なくて本当に嘆かわしい。

受け取りかたは様々でしょうが、カップの粗悪さにそんなに怒るなとか、それを使わせ続ける方が親の自覚が無いとか、この記事の訴求点ってそういう事なのですか？私はこの記事を、「大企業の危機管理体制・能力の欠如」と読みました。あれほどの大企業がこの程度のクレームの処理すらスマートに行えないという体制に驚いています。マニュアルだってあるだろうにな・・って。

商品を販売して利潤を上げる営利企業と、公益福祉の為に税金で賄っている公園とは全く別です。何でもかんでもいっしょくたんして、物事をちゃんと把握できないでそうしたことをここのコメントに書く必要がありません。

無料で使える公園だって、管理費や水道代、植え込みの剪定、清掃費用等も、結局税金で払っているんだから、全て有料ですって言っているのと同じです。そんな事は誰でも知っている事なので、ここのコメントに書く必要がありません。

は、"景品も全て有料ですよ"という当たり前の事をこのコメントに書いているから、実質的に無料で貰えるって事を言っているだけ。この景品を貰うのに、セットを買う必要があるという条件があるなら無料ではないが、条件は12才以下のみ。もっと言うと、ドナルドクラブへの入会は商品を買う必要はないし、誕生日が来ればマグカップ等のプレゼントが貰えます。

誰でも知っているなら、消滅したら当然値下げするべきでしょうね。でも当然しませんよね。つまり、さらに上乗せしているということです。

誰でも知っていますよ。この世に無料で作れるモノなんか存在しません。ただ、この景品もしくはドナルドクラブの存在自体が消滅したとしても、全ての商品が値下げされるでしょうか？有り得ませんね。つまり、この景品を貰う事は、実質無料だと言う事です。

現在の相場価格でこのマグを作るのに１個￥100と見積り仮定して計1300万円、1300万円を売上げるのにハンバーガー￥100なら13万個以上を売らなければ原価を回収不可ですよ。慈善事業ではない儲けるための株式会社が、それを無料で配布はしません。無料に見せかけているだけです。だから、このマグやその他の景品も一切無料とは紙・その他の媒体類や店内、ＨＰ他に書いていないし、説明もしていないのです。

この読者コメントにある「同じです」さんのコメントを見ていますか。無料ではありませんよ。それに企業が配布や提供する景品類は、無料を装っていますが全て商品やサービス料などに上乗せして販売しているのです。無料と勘違いをしているのは、まんまと企業の策略に嵌っているということです。

マックの対応はもちろん論外です。でも、Mさんの対応もおかしい。「子どもに火傷やケガか起きてからでは遅い」って言うわりには、マグカップに亀裂が入ってからも子供に使わせ続けている。本当に子供の心配してたの？って思う。

まぁまぁ落ち着きなよ。この件はちゃんとした対応をとらないマックのスタッフが悪い。しかしちゃんとクレームを出せばマックも処理して注意とかあると思うけど･･･天下のマックやし大企業ほどクレームには敏感だよ。検証どうのとか言う前にマグカップは壊れるやろう。そんなものやと思うけど･･･

たまに職業年齢、性別関係なしにすごく厳しい意見やお叱りを受けるときあるけど本当に謝るし逆にお礼を言うこともある。そんなお店でありたいと思うけど･･･まぁ今回のマックの件は俺も相手の態度には多分切れるね！でも一度切れて二度と行かない。仲間内にはこんなことがあったて言うぐらいかな？

こうした事例や企業が後を絶たないから、生活者の為のPL法が出来たのに、はぁ？のような無知で無能なのがいて、必ず足を引っ張るんだよね～せこい事するな、だって（笑）本当に恥ずかしい御仁だ。この程度の低レベルが本当に多い。これでは企業の思うつぼだよ。

いやいや、壊れて文句言うぐらいなら始めからもらうなと言いたい。ずっと永遠に使うのなんてありえないし三ヶ月半年しかもたなかったと意見ぐらいにするならともかく交換とか・・・なら始めから高い金を出して長持ちするものを買え。マックの店員の態度などには当然切れるべきだ。嘘はいけないし矛盾も許せない。しかし検証どうのとかくだらない。せこい事するなと思う

私がＭさんの立場だったら、確かに証拠隠滅の恐れを心配すると思います。会社側の立場から言わせていただけば、現物を預からせていただけない段階で、詐欺を疑うのは仕方ないと想います。電話応対した人間は、既にその件に関しての詐欺の情報は得ていますし、私自身の経験から、現物をお預かりすることに関して、今まで一度も拒否されたことはありませんし。ただ、繰り返しですが、無言で電話を切るというのは容認出来ません。

父親Ｍさんの証拠隠滅への危惧は理解出来ますが、マックはそんなことしませんよ。異物混入は顕微鏡検査があり、腹痛などの場合は成分検査が行われるのですが、このための専門部署を社内に抱えられるほどの余裕は日本マクドナルド株式会社にはありませんよ。少なくとも私が今まで関わってきたクレームに関しては、本社はきっちり対応していました（本社と店舗にはかなり大きな溝があります）。

無言で電話を切るってのはいけませんね。これは非難されるべきです。私は何回か異物混入等の問題を経験しましたが、基本的なスタンスは、現物をお預かりして、本社に送付⇒調査、というステップです。調査は第三者機関が行います。ちなみに毎月行われる従業員の腸内細菌検査も第三者機関に委託しています。

客対企業　という枠組みを超えて、人間対人間という視点で考えませんか？　そうすれば企業や店の規模の大小は問題ではなく、本質の議論が出来るはずです！あと、理論だけなら客と店は対等なんですよ。店はサービスを提供し、客は対価を支払う。対等なんです。現実は少し違いますがね（笑）

なぜ騒音おばさんの例と一緒になるのか？なぜ客側が糾弾されなければならないのか？なぜ立場を正反対にするのか？でもマックにすれば、こうしたまとも問題も把握できない生活者が増えてくれるのが本望でしょうけどね。これでは企業のやりたい放題になるわけだ。

マックは大企業ですよ。それを小さな飲食店との比較・比喩して言うとは、逆にさんどういう見識の人なんでしょうね～こんな問題提起の内容さえ把握もできない低レベルの生活者がいるから、マックのような問題企業が改善もしないし増長して後を絶たないんですね。

下らない、という表現はいけませんでしたね。すいません。訂正します。しかし、議論はさせて頂きます。薄っぺらな知識は認めますが（笑）気に入らないなら投稿するな、という意見には反対します。じゃあ、マックの対応が気に入らなかったら、使わなければいい、記事にしなきゃいい、ということと同じです。私は田原さんを中傷するつもりはありませんでした。こういう記事は心を荒ませるだけかな、と思ったのですが。どうでしょう？

ひょっとしたら、お友達に「いくらサービスでも粗悪品を渡したのは悪だ。誠実な対応を！」と激励するかもしれない。はたまた「こんなことで怒るなんて、理不尽だ！モラルの崩壊だ！情緒の欠如だ！」と客側を糾弾したかもしれない。立場によって正反対になるんですよ。そのことをよく理解して記事にして下さい。あの騒音おばさんの味方はいましたか？

田原さんの見識は生活者の見識に基づいた確かなものだと思います。くだらないと感じているなら、そもそも投稿しなければいいんです。それを気分が悪くなりすぎてもこうしてわざわざ投稿し、偉そうに薄っぺらな自説を主張する貴方が一番くだらない！

田原さんのお友達が小さな飲食店をやってるとします。お店でお客様にマグカップをあげました。数ヵ月後、そのマグカップがすぐに壊れた、何故なんだ！とクレームを頂いたとします。きっとお店の方は謝罪し、悩んだでしょうね。サービス品だから正直、あまり高い物ではなかった。お子様に同じ物をあげたいけれど、もう持っていない…でもお客様は詰め寄ってくる…田原さんは、その時、どちらの立場につきますか？

「痴話喧嘩」程度の問題を、ニュース・メディアという大きな力を使ってでも広める必要があるのでしょうか？私は、ジャーナリスト・田原さんの見識を疑います。マックの対応は普通だと思います。大企業ＶＳ弱者という構図を演出し、病的とも思える現象をメディアで垂れ流しているようにしか見えない。それが正義でしょうか？ちょっとこの記事は気分が悪くなりすぎました。すいません。

俺も３人の子持ちの擁護レスは、マックの偽装と感じた。対応といい、無視や隠蔽といい、マックは本当に怖い。牛肉100％といっているけど、肉を改めて焼いてみると異常に臭い匂いがして、牛肉100％の匂いではない。何を混ぜているのか、これまた本当に怖い。

ゲロンパさんのいうように、３人の子持ちさんはマックの偽装者だと感じます。今までの発言やマックの対応をみても、うなずけます。

マックの対応について、世間でどれだけ騒ごうが、結局一時変わるだけで本質的には何も変わりはしない。考え方は十人十色なんだし、理解できないのは構わないけど非難するのはどうかと思います。

批判するのは勝手ですが、もっと理論的に批判してください。具体的に何がダメなのか？Mさんは、「子供が怪我してから遅い」と思ったのは、亀裂の入ったマグカップを何ヶ月も使ってからですよ。普通の親なら、亀裂が入った時点で思いますよ。Mさんの今回の対応は、マックの暗部を露呈させたという点では、素晴らしいと思いますが、親としては遅すぎる対応だと思いますけどね。

マックの対応は問題ありだが。子どもにマック食わせてる親もどうかと思うけどねえ。もうマックに行かないと怒ってる人、それ以前に健康のため食わないほうがいいよ。

私は、マックを擁護なんてしていませんけどね。ここまで怒る必要があるのか？と思って投稿しただけなのに、人間的に批判されたから、ムキになって反論しているだけ。あなたも3人の子供がいるなら、亀裂が入った時点で使わなくなると思いますが、どうでしょう？それが普通の親だと思います。

子供だから自分にひっくり返したり、そばに兄弟などがいたら二次事故も充分に考えられます。3人の子持ちさんは、マックに勤めているか、家族や関係者がいる回し者ですね。でなければ、こうした擁護や容認するコメントを再三に出来ません。

本当にあなたは理解出来ない方だね！母親の資格ってのもないのだし、自分が何かあった時だけ[助けて下さい]ってタイプでしょ。ちなみに人間的にどうかと思うけど。

そのままにすれば、火傷やケガなど、大変な事態・事故等になるのは分かっているのに、儲けにならないことは全て無視し放置する。これは飲酒運転と同じ未必の故意で厳罰に値し、ＰＬ法違反や民法の不法行為で、法を正々堂々と犯している犯罪企業だ。

通常の使用方法で、プラスチックのマグカップに亀裂が入っただけで、他にどの程度の被害が予想されますか？それに、愛着があるコップだから亀裂が入っても使うというのは、親として間違っています。もし与えるのであれば、怪我をしても親のせいである事を自覚するべきだ。それに「代償」って大げさに聞こえるが、マックだったら、入れ忘れの時にハンバーガーの無料券をくれる事があるが、その程度の事ですよ。

お客に小さい子供さんたちがいる以上、どんな些細なことでも気を配らねばならない。それを本社のしかも客対応係がいい加減な対応をしてる自体幻滅。こういう出来事が積み重なっていずれは大変な事態なることを本社の人間はまったく理解していない、無能という他はないだろう。この記事を見てもうマクドナルドには行くの止めた。

交換もそれなりの代償もしないで、無視や隠蔽しているから問題にしているんじゃないか。記事をよく読め！手間隙金をかけて手に入れているから子供が愛着があって、亀裂が入っても使っているその健気で可愛い気持ちが、３人も子供がいてわからないのか？口が切れる程度としか考えが及ばないとは、母親の資格も自覚もない、こんなバカ母に育てられる子供が本当に可哀想だ。親は選べないからね。この子供のいく末が本当に心配だ！

あなたの最初の言葉に【代償】って出てくる自体おかしいって思うな！それに口が切れた程度って自分の子供が事件に関係ないから言う言葉であって、他の方からして見ればあなた、子供は代償の身代わりではないでしょって話だし、Ｍさん的には、あなたと違って代償の問題だはなく、マックの無言で切るとか、応対他で怒っているのだから・・・

「一般人」様の問題解決ってなんですかね？私は、マグカップが割れたら、交換して貰うかそれなりの代償さえしてもらえれば、十分解決してますけどね。プラスチックのマグカップが割れて、子供にどの程度の被害が予想されるでしょうか？口がちょっと切れる程度じゃないでしょうか？そんな事で大騒ぎしてたら、3人も子供を育てられませんよ。

フラットさんの言う通りで、あざとく無料で提供しているように見えても全て、代金に加算されているのです。それも子供が欲しがるおもちゃを商品とセットにして販売するのに、不具合が発生しても売り上げにならないことは全て無視する。皆で不買運動をして、マックを潰そう！

マイニュースさんにはマクドナルドのいい加減な対応のこの問題を徹底的に追及して頂く事を強く望んでおります。

お客様サービス室っていう課は客の苦情やら色々聞くのが仕事ではないのか、もし客の苦情が嫌なら、他の部署に移るか退社した方が賢明。仕事を舐めるな！！

皆様マグカップをダダと思っている方が数名いますけど、実は無料の商品では無いのですよ。結局お店に足を運ぶと言う事は１００円以上の物買っているのですから！まあマックの社長や社員他は一体どこまで、お客を小バカにしたら気が済むのか。会社＆株主だけ良ければと思うのでは有れば、店を閉店した方が良いのではないかと思います

確かに、立派な親ではないかも知れませんが、子供の事は考えているつもりです。

「一般人」様が怒られていますが、景品のマグカップが割れた程度で、そこまで怒る理由が、私には良く分かりません。”子供の事を考えたら…”と言われていますが、子供の事を考えていたら、普通は使用を止め、すぐにマックにクレームを言うでしょう。Mさんは亀裂が入っている事を知りつつ子供に更に3ヶ月も使わせ続けていた。しかも、別に同じ新しいマグカップがあるにもかかわらずです。

先にコメントを投稿した中での文頭の、「一般人」のコメントには～　→　「３人の子持ち」のコメントには～　の間違いです。訂正します。「一般人」さんのコメントは、正にその通りで異議なし！です。

「一般人」のコメントには呆れた。この問題の捉え方・認識・意識が全くずれている。隠蔽に間接的に協力している自覚も全くない、こんな輩がいるから益々マックや同様の極悪企業が増長する。子供がいるならこれこそが駄目親だ！こんな低レベルのが今時多いから、子供がまとも育たない！！

私も2個持っていますが、同じ不具合が発生し使用を止めました。食器洗い機は1度も使っていません。これはクラブに入会し商品を購入する度にスタンプカードに押印して貰い、いっぱいになっても誕生日しか交換して貰えないので、お金・労力・時間が必要で無料品ではありません。本社お客様センターに問合わせをしたら同じ対応で、大々的に安全をアピールする企業なのか？でした。この記事を皆でマスコミ各社に投稿しましょう！

３人子持ちの人の御バカな投稿には呆れてしまいます。もし自分の子供が逆な立場になったらって考えたらそんな事は嘘でも投稿出来ないはずだし、そんなマックカード何ていらないし、本当に母親なら、子供の安否を最優先なのだけど。もし俺があなたの母親だったらそんな親は正直駄目親でけして親だとは思わないよね

訪問を拒否をするとは何を考えているのか！客商売を何だと思っているのか。また大事件に発展しないと、マックの人間は動かないのか？所詮会社の利益しか頭にないのか！マックの社長に一言言いたい！電話の無言切りや、やりたい放題していると今度は本当にお客が離れていて歴史がなくなる事を忘れずにやって欲しい！

吉野家の骨入りの話にしても今回にしても、話の内容があまりに酷いので「これマジ？」と懐疑的になってしまいますな。三十路さんの”食器洗い機で洗った”というのは（３つとも同様の不具合という点で）十分考えうることですが、マクド側の対応は酷い。

私も写真と同様のマグカップを数年前に貰いましたが、今でも毎日使用しています。ちなみに、マクドナルドのクレームは、本社に対応してもらうのが、一番冷たいという噂です。社員や店長クラスに文句を言って、マックカードを貰う程度で我慢しましょう。

食器洗い乾燥機に入れた可能性はないのでしょうか？耐熱温度90度では使用不可の食洗機もありますので。

父親の気持ちはすごく分かります。個人に意見としましたら・・・マスコミ他で大きく報道して欲しいし、本社の無言で電話切るって大手企業がやる事ですかね？社長はテレビを通じて、謝罪するべきではないでしょうか・・・

この件に関しては、私は、MACの本社の応対には呆れてしまいます。チーズバーガー事件から、ちゃんと直ったと思いきや、完全にお客さんをバカにしているとしか思えませんし、私は、二度とマックの商品は買いません（怒）

とても重要な問題である。マスコミでも十分問題提起される内容である。この重要問題に「大げさ」「もっと他のことで騒げよ」「中卒か」などとコメントする読者のレベルの低さがなげかわしい。

マックの客のサービス室は前に私も電話をした事がありますが名前は言わないし態度も横柄でしたね。よくあれで客相手の業務を行ってるとその際は思いました。

食の安全対策に「HACCP」「トレーサビリティ」を厳守していると自社のサイトで宣言していますが、お店で、特定食材の食肉の生産国を聞くと調べもせずに「分からない」と言われました。電話でそのことを言ったら謝罪されましたが「高校生のバイトが対応したかもしれませんので」と言われました。（実際に私が尋ねたのはMGRの名札の方なのですが）本業の安全でさえこの程度の認識の会社です。

外資系によくある対応ではないでしょうか？責任問題の回避に全力を尽くし、顧客の事は全く考えていないのは、ちょっと前にあった、エレベータ会社と同じ構図と思います。

生活者が企業のモラル・言動を監視し告発していかなければ誰がするのか？お上や人任せでは生活者が自らの首を絞めることになる。ＴＶ・新聞・雑誌等はマックは広告の大スポンサーだから取り上げない。だからこそ会員制でどこからも影響のされない自主独立のネット新聞のマイニュースに存在価値・意義がある。

応援さんに同じ。JTの記事でも大企業のモラルの低さや体質の問題を記事にしているのに、全く見当はずれなｺﾒﾝﾄがあった。最近ココにコメント寄せる人の若年化が伺える。恐らくはまともに新聞を読んでない世代。（これからの）ネット新聞のメインターゲットとなるだけに愚かな読者にぞっとする。

私はＭＡＣ好きです、ただこの様な対応はいけないね、苦情が有れば、本社よりしかるべき人が来て、調査すべきだね、店舗に全部の対応を任せてはいけないね、社内ルールはどうか知らないが、スマートな解決方法を考えるべきだね、これも人が見ているよ！！

key、イチゴ、安田は、問題意識の捕らえ方・認識の視点が全くずれている。無料・有料を問わず、商品や製品に企業が責任を持つのは当然で、このマグカップを使っているのは子供だ。おもちゃを餌に商品とセットにして売っているのに、不具合があっても何の手立てせず、隠蔽するマックの企業姿勢・倫理を問題化し糾弾するのは当然。子供の親ならマックの対応を容認し擁護するこうしたコメントはできないはずだ。