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日本IBM 仕組みが育てる管理職 THE OTHER IBM(生活)

情報提供
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Aa 超優良企業
(仕事5.0、生活4.7、対価4.2)
 成果主義を徹底すると個人の生活が犠牲になりがちだが、IBMは「Work-Lifeバランス」を実現する様々な仕掛けで、かなり高い水準で両立させている珍しい会社だ。たとえば富士通は完全に生活犠牲型であり、逆にNECは生活重視だが成果主義が弱い。
Digest
  • 機能する360度評価
  • 部下からの評価が「オール1」
  • 休日を確実にとらせる仕掛け
  • 裁量労働制を違法に運用
  • 会長の息子もIBMer
  • フレックスな働き方でlifeとのバランスを模索
  • 宣伝塔としての内永専務
  • 「富士通だったらやるんだろうな」
  • 嫌煙権の徹底保護
  • あるIBMerの1日

機能する360度評価

生活防衛上、IBMで特筆すべきは、中間管理職の暴走を止める仕組みとして機能する「Business Effectiveness Survey」であろう。360度評価を導入しても機能していないケースがほとんどであるなか、IBMは数少ない成功例といえる。

昨年の、ある営業系SE部隊での話だ。その所属長(1stライン長)は、上には弱いが、下に対してはめっぽう強い、という体育会系のタイプだった。年度方針がAP(Asia Pacific)から降りてきて、事業部長を経てライン長に降りてきた。そのなかに、「カスタマー・フェイスタイム(顧客に会う時間)を週8時間持て」というものがあった。

顧客に会う時間は通常、1日1時間なので8回になる。しかし、実際の業務内容を考えると、顧客ごとにデモの準備や事前資料作成の時間がかかり、担当地域の広さと移動時間を計算すれば、物理的に無理な数字であることは明らか。しかしライン長は、上(2ndライン長以上)と交渉せず、現場からは当然、不満の声があがった。

しかし、精神論でノルマをこなすことを部下に押し付けてくる。SEの経験がなく、SEならではの仕事の進め方を説明しても、無理だということを理解できない人物だった。年功序列、男尊女卑、上ばかり見ていて下のことを考えない、という猪突猛進の戦後日本型企業ならどこにでもいる中間管理職。

日本IBMは、グローバル規定に基づき「Business Effectiveness Survey」を運用している。これは「会社や各職場のビジネスが効果的に運営されているか、組織が健全に機能しているかということについて、社員の声を聞いて問題を発見し改善する」のが目的で、日本では1967年より運用。米IBMでは1950年からという歴史がある。全ライン長・全社員が対象だ。

これは要するに、部下が自分のライン長を評価する仕組み。ワード文書をイントラからダウンロードし、項目に沿って、上司を評価していく。チームワークや上司のリーダーシップ、ワーク/ライフバランスなどについて約60の質問に答え、フリーコメントも書ける。「上司は話を聞いてくれるか?」「改善してもらいたいことは?」「理由はどうしてか?」といったものがずらりと並び、5段階評価を下す。A4サイズで3枚くらいの分量だ。PCで回答を入力し、プリントアウトして人事部門に社内便で送る。イントラやノーツ経由ではないため、匿名性は完全に守られる。

部下からの評価が「オール1」

しかも、その結果は、事業部ごとに全ライン長の平均点が公表され、ライン長は、部下に対して、自分の評価結果を公開したうえで、ミーティングを開かなければならない。そのミーティングは、評価が低ければ、反省会の様相を呈す。

そのライン長は、「オール1」だった。部下全員がダメ出し。ミーティングでは深く反省し、

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seapig_dolphin2012/05/09 12:09

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うーん2013/07/29 08:00
応援会員X2012/05/25 21:39
外国人社長に2012/03/31 10:53会員
2009/09/09 07:05
引用2008/12/20 20:15
引用元は2008/12/20 20:14
引用元は2008/12/20 20:14
引用2008/12/19 21:45
引用2008/12/19 21:45
引用2008/12/19 21:44
引用その22008/12/19 21:38
2008/12/16 12:24
2008/12/16 12:24
引用2008/12/16 12:20
2008/12/16 12:17
3年前の私の書き込み2008/12/08 01:13会員
社外2008/12/06 11:37
社外2008/12/06 11:37
さらに、、、2008/12/05 21:30
スキルはがんばてる?2008/02/01 02:51
IBMerその22008/02/01 02:50
十七時三十六分2008/02/01 02:49
2008/02/01 02:49
2008/02/01 02:49
IBMerさんへ2008/02/01 02:49
IBMer2008/02/01 02:49
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