新宿駅みどりの窓口で働く

車田政美氏（２０代、仮名、本人の意向により性別は伏せる）は、本州の私大を卒業し、関東圏で会社勤めをした後、より安定した生活を求め、ＪＲ東日本（以下「ＪＲ」）に契約社員として入社した。きっかけは、転職活動をしていた数年前（2010～2013年のいずれかの年）、ＪＲの中吊り広告で「グリーンスタッフ」の既卒対象の求人募集をしているのを発見したことだった。

グリーンスタッフとは、ＪＲの、みどりの窓口や駅の改札で、切符の販売や運賃の精算をしたり、びゅうプラザ（駅構内の旅行業営業所）のカウンター業務などをする「契約社員」を指す。

「その求人広告には、年間契約社員として雇いますが、その後、正社員の試験があります、と謳っていたので、応募することに決めました。待遇は月給１８万円からで、夜勤手当などの各種手当もついて、宿泊の場合は最低４時間の睡眠は取っていただく勤務体系です、とありました」（車田氏）

グリーンスタッフの採用方法は、まずは、「インターネット試験」だった。

「数学、現代文、社会常識を問う試験で、制限時間約２時間で答える内容です。わりと難しい内容でしたが、ネット試験なので、正直、替え玉をしてもわからないのでは、と思いました。もちろん、私はそんなことはやっていませんが」（車田氏）

グリーンスタッフ既卒採用の募集要項（今年9月入社用、同社HPより）

次に、インターネット試験通過者のみ、東京都北区田端にあるＪＲ東京支社ビルで「筆記試験」と「面接」を行った。筆記試験の内容は