平成最後の数年で、いくつかの職業が急速にITに置き換わり、消滅しつつある。2018年9月に、引っ越し先で東京電力から新電力ベンチャー「ループ電気」に切り替えようと問合せたときのことだ。「液晶デジタル画面の黒い箱でしたら、スマートメーターですのですぐに切り替えられます、今後、検針員はお伺いしません。通信でデータ取得します。支払いはクレジットのみで、明細はウェブ上からの確認となります。ネットからお申し込み下さい」――。郵送も不要で、手続きは実に簡単だった。以来、検針員は来ていない。東電は2020年までに全戸にスマートメーターを設置する計画だ。明治時代から150年近くは続いてきた「検針員」という職業は、丸ごと消えつつある。
【Digest】
◇テクノロジー進化の職業への影響をマッピング
◇消えていくのは「職業」ではなく「業務」
◇アパレルのレジ要員は7割減
◇宿泊、移動…観光サービス業に合理化余地
◇行政窓口は自販機仕事が多い
◇薬局の薬剤師は半減も
◇資格業を駆逐していくAI――会計士と税理士の未来
◇決算書作成と税務申告は人間業務
◇会計士の人間業務は未来判断に
◇ブロックチェーンで置き換わる司法書士
◇「増える業務」の条件
もう１つ直近の話では10月、欧州から帰国したら、羽田空港の入国審査が機械化され人間は全く介さなくなっていた。代わりに数十台、パナソニックの「顔認証ゲート」が並んでいた。「人間の審査は選べないんですか？」とスタッフに聞くと、「はい、現在は全て、機械になりました。成田でも、徹底しています」。
音声案内に従ってパスポートの顔写真があるページを開いてスクリーンに置き、前をみると顔を画像認識して照合。1人10秒程度で次々と処理される。これまでは一体、何だったのか。実は入国審査官の仕事とは「ICチップの顔写真情報と目の前にいる本人が同一人物か」を目視で照合するだけの、超単純業務だったわけだ。
それならば人間より機械のほうが、はるかに迅速に正確に判定できる。アップルが『iPhone8』以降に実装した『faceID』もそうだが、既に眼の能力は人間を完全に超えている。
従来は「入国審査官」という国家公務員のメイン業務だったものが、突然、この1年でITに置き換わり、今では、まだ機械の仕様上、対応できていない身長135センチ以下の子供や、機械がはじいた人のみを二次的に審査するイレギュラー対応のみが人間の仕事として残った。
◇テクノロジー進化の職業への影響をマッピング
“ポスト平成”の時代に、日本人の仕事はどう変化していくのか。将来「消える」仕事についての予測は、英オックスフォード大のマイケル・Ａ・オズボーン准教授の論文「雇用の未来」が有名だ。しかし機械学習の研究者らが、各々の職業イメージや「勘」を持ち寄ってワークショップ形式で判断したものであることがわかっている。筆者はそうしたイメージでなく、主要職種の最前線で働くワーカーへの「取材」を基に職業の盛衰を分析した。
大きな要因は２つある。１つはグローバル化で、２つめが、テクノロジー進化だ。グローバル化の影響に関しては、前著『10年後に食える仕事 食えない仕事』（東洋経済新報社）で述べた通りで、実際、日本人メリットのない技能集約的職業群（『重力の世界』と呼ぶ）は、入管法が突然変更され、「ポスト平成」元年の4月から単純労働者の解禁が決まった。
介護・外食の労働者をはじめ、このエリアの仕事の賃金は、重力に従うかのようにグローバル相場に向かって下方に引っ張られ、既存の日本人労働者の給料を確実に押し下げる。このエリアから逃げ出さない限り、どんどん食えなくなっていく。
今回は２つめの、テクノロジー進化による変化について、図にまとめた（下記参照）。
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（2～3ページ目） |
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縦軸は前回同様「スキルタイプ」で、上が知識集約的（ホワイトカラー系）、下が技能集約的（ブルーカラー系）である。横軸が、「人間の強み」の有無で、右に行くほど、その職業や業務に、人間固有の強みが必要不可欠となり、テクノロジー進化の影響から自由でいられることを示している。
左に行くほど、人間よりも「機械の強み」が発揮され、これまでの人間の仕事は減少しやすい。機械の強みとは、マニュアル通りの定型繰り返し作業や、100％正確無比で安定したアプトプットである。
一方、機械と比べた場合の「人間の強み」は何か。筆者が現場労働者の取材をもとに抽出した要素は、身体性（ロボティクス）でいえば圧倒的に「手先の器用さ」であり、知性でいえば「感情」「信用」「創造」の3点だ。ロボットや人工知能には感情がなく、信用力もなく、創造力もない。魂がないのだから当然だ。ここには、永遠に超えられない壁がある。
■残るのは３種類の職業群（右側）
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テクノロジー進化と職業・業務変化 |
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今回は、まず図の右側の「残る仕事」から見ていこう。ここは３つのエリアに分かれる
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アムステルダムのマクドナルド（2018年10月、著者撮影） |
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ユニクロのICタグは紙に埋め込まれ、通常は気づかない薄さ（筆者撮影） |
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