高野廣志さん（46歳）は1987年に日本マクドナルドに正社員として入社し、1999年10月には店長に昇格。３店舗の店長を務めた後、2003年２月の異動で、埼玉県北部にある高坂店と、もう１店舗の店長を兼務することになった。

　この2003年度から給与査定に成果主義が導入され、店舗の売り上げの予算達成、利益の予算確保、店舗の運営状態で評価される仕組みになった。

人件費削減で63日連続出勤

　高野さんの店の客層は男子大学生が多く、近隣に牛丼チェーン店が開店したため売り上げダウンが予想された。しかし会社側は予算の下方修正を認めず、利益目標は上期で未達成となったため、下期では利益確保のため人件費を削減せざるを得ず、2004年７月から、部下の正社員1名を減らして、高野さん１人で２店舗を運営することとなった。

高野「この頃から休みがとれなくなりました。ちょうどこの時期には、作りたてを提供するための『メイドフォーユー』というシステムが全店に導入され、そのトレーニングの時間も必要でした」

　その上、2004年12月には、もう１店舗を任せていた「SWMGR」（時間帯責任者としての業務ができるアルバイト社員）が正社員として採用されて店舗を去ったが、替わりに異動してきたのは、開店閉店業務の遂行に対して責任を認めていない研修生だった。そのため、年末の繁忙期を、高野さんは研修生の研修を行いながら２店舗かけ持ちせざるを得なかった。
　

高野さんが「地獄だった」と言う時期の勤務表。2004年12月と2005年4月は1日も休みが取れず、12月は前後63日、4月は前後58日の連続出勤となった。2005年5月に高野さんの店にも労基署の調査が入り、ようやく休みがとれるようになった。

　高野さんが「一番過酷だった」と振り返る時期の勤務状態は以下のようだった。

　群馬県高崎市にある自宅を朝４時半過ぎに出て車で約１時間半。６時過ぎに高坂店に着き、開店作業を始めて７時に開店する。朝食客とピーク時の昼食客をさばくために店頭指示及び自身も接客を行い、夕方からはもう１店舗に移動して21時30分の閉店まで作業して、また最初の店舗に戻り23時に閉店させ、閉店業務を24時まで行って店舗を去る。

　帰宅は午前１時過ぎになり、睡眠時間は２、３時間しかとれない状態が続いた。最も忙しい時期には、自宅までの往復移動時間を睡眠に充てるため、店の駐車場に止めたワンボックスカーの中で仮眠をとったという。

　高野さん自身が記録した勤務表によれば、2004年の12月は１日の休みもとれず、11月24日から翌年の1月25日まで63日間連続して出勤している。

高野「こういう状態になるのはわかっていましたが、当時は自分自身も管理監督者だと思っていたため、店の利益を確保するためには自分でなんとかするしかない、と思い込んでいました」

　休みの取れない連続勤務が続く中、2005年1月には業務中に荷物を持ち上げる際にぎっくり腰になり、労災認定を受けたが、人手不足のため、翌日にはコルセットをしながら勤務せざるを得なかった。

　その後、2005年2月1日付で熊谷にある郊外型の１店舗の店長として異動になった。だが、その時点で時間帯責任者３名のうちの１人が過労で入院していて、アルバイトの体制も足りない状態で、スタッフの確保から始めなければならなかった。

高野「会社はジョブローテーションだと言っていますが、４店舗のグループ店の店長の経歴もある中で、売り上げ的にも大きくない１店舗のみの店長なので、左遷なのかな、という印象を受けました」

　４月には店舗の中心として勤務していた時間帯責任者が退職してしまい、再び休みの取れない状態に陥った。

　勤務表によれば、1日も休みが取れなかった４月を挟んで、３月16日から５月12日まで58日連続出勤となっている。

脳梗塞寸前の激務、150万の収入激

　激務を重ねてきた高野さんの体は、2005年４月についに異常をきたした。勤務中に手のしびれを感じ、小指が内側に曲がったまま、まったく動かない状態になったのだ。

高野「時間でいえば30秒くらいだったかもしれませんが、僕の中では２、３分に感じた。これはまずいと思い、早退して病院に行き診察を受けました」

　ＭＲＩの写真には血管に白いポツポツが数多く映し出された。医者によれば、白いポツポツは全て脳梗塞の前兆であり、このままいけば間違いなく脳梗塞になる「症候性脳梗塞」と宣告され、「過労状態なので、睡眠を十分にとるように」と警告されたという。

高野「脳梗塞と言われたときは、目の前が真っ暗になりました」

　これほど過酷な労働を強いられたにも関わらず、高野さんの収入は店長になる前より落ち込んだ状態のままだ。

　店長になる直前の1999年の年収は、残業代を含めて