値上げしても過去最高の客数に

「自分もこれを機会に、ノンビリしたカルチャーが変わるのでは、と思ったのですが、せいぜいコスト削減のために残業を制限するくらい。あとは、不要な電気を消すとか、コピーは白黒だけにするとか、そういうレベルの瑣末なカイゼンだけで、本質的には何も変わらなかった」（社員）

危機感が薄れた原因は、ＴＤＲ（東京ディズニーランド）の入園数が急激にリバウンドし、７月は早くも前年並みに回復、８月はなんと過去最高を記録するまでに戻ったことだ。

しかもさかのぼること４月２３日には、震災前からの予定通り、１日入場券を大人６２００円に４００円値上げするなど、4～16％の値上げを強行済み。デフレ下で値上げしてもなお、客数が増えたのである。競合する存在も見当たらないなか、まさに殿様商売でボロ儲けの様相を呈してきた。

さらに秋から冬には、書き入れ時を迎える。ＴＤＲが混みあうシーズンは、夏休みよりも、9～10月のハロウィン、11～12月のクリスマスなのであり、年によっては、パレード効果が大きいハロウィンの10月に最大の集客数を記録するからだ。

パレード＆グッズ商法

テーマパークは、乗り物を中心とするアトラクションで集客するものと思われがちだが、物理的なアトラクションは飽きられやすく、頻繁に入れ替えるわけにもいかない。そこでオリエンタルランドは、パレードを中心とした新規イベントを打ってリピーターを次々と集客し、そのイベントに関連したキャラクター商品などを売りまくるというビジネスモデルを確立した。ハードからソフトへの転換である。

その結果、1人が1回の来園で支払う客単価も、ついに1万円を突破（2011年3月期で過去最高の１万２２円）